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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 800 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/08/2022 | Risolto : 08/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso sono stati risolti.

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Pubblico
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1 anno fa
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ID giocatore 20360690

Salve, sto aspettando il pagamento da 14 giorni. Nella chat mi viene costantemente detto che è stato elaborato da te e che dovrei essere paziente. Mi sono ritirato lì diverse volte e non ho mai avuto problemi del genere.

Comincio a preoccuparmi che dovrò aspettare settimane o non lo avrò mai.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro janiiiikk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho preferito il prelievo "Bonifico Bancario", è così che ho depositato.

Avevo un bonus ma non è stato giocato affatto.

Ho solo soldi veri nel mio conto.

Ho incassato sul sito più di una volta, ora è la prima volta che aspetto così a lungo. I 14 giorni sono scaduti oggi, ho pagato l'8/1/22.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao janiiiikk

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato problemi con un pagamento ritardato.

Abbiamo raggiunto la PSP e non vediamo l'ora di ricevere la loro risposta.


Torneremo non appena avremo qualcosa.


Distinti saluti

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1 anno fa
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Spero che il pagamento sia sul mio conto il prima possibile.

Non ho mai avuto problemi del genere e mi piacerebbe continuare a giocare sul sito. È sempre stata brava e puntuale.

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1 anno fa
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Il pagamento è stato annullato, 800 euro di nuovo sul conto del giocatore.

Grazie per niente prima di tutto😀

Effettuato un nuovo pagamento di 300 euro. Spero che questa volta funzioni. 😉

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1 anno fa
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Ora il pagamento richiederà di nuovo così tanto tempo e alla fine verrà annullato. Lo vedo arrivare

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1 anno fa
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Grazie mille, janiiiikk, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Grazie, spero di sentire il tuo collega e spero che tu possa aiutarmi rapidamente.

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1 anno fa
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Caro janiiiikk,


Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Vulkan Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Vulkan Vegas,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro Stefan, il mio pagamento è stato annullato e il denaro è stato riaccreditato sul mio conto giocatore. Molto fastidioso dopo 14 giorni di attesa. Ora ho effettuato 2 nuovi pagamenti 300 euro e 400 euro. Sono preoccupato di non poter pagare le mie vincite.

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1 anno fa
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Sarei molto felice se non aspettassi altre 2 settimane per niente! Per favore, dimmi chiaramente cosa sta succedendo file

Modificato
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1 anno fa
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Ciao, il profitto è stato pagato un'ora fa ma non è ancora sul mio conto in banca!

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1 anno fa
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Ciao, janiiiikk

Abbiamo controllato i record, i prelievi sono riusciti, dovrebbero essere accreditati sul conto bancario entro poche ore.


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie aspetterò 🙂

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1 anno fa
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Caso risolto, soldi ricevuti! Grazie mille!

Modificato
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1 anno fa
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Caro janiiiikk,


Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Stefano

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