Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
IL CASINÒ NON PAGA, DA QUI FUGONO I BRASILIANI.
mi hanno dato 50 fs e con quello ho ottenuto un bonus di +/- 400$, dovevo guadagnare circa 1400$ per vincere 140$, in meno di 1 giorno ho raggiunto l'obiettivo e subito dopo ho provato a ritirare i miei soldi, ma io sono stato costretto a fare il primo deposito per poter ritirare il mio primo, così l'ho fatto. Ho depositato l'importo minimo di 35 $. Tuttavia, subito dopo, mi hanno presentato un nuovo problema, non sono stato verificato e non ho potuto ritirare nuovamente i miei soldi. Con ciò mi sono verificato il più rapidamente possibile e ancora una volta c'è un altro problema. Ho richiesto il ritiro ed è stato scritto in modo molto ampio ed esplicito che il valore del mio ritiro sarebbe sceso tra 05 minuti e 2 giorni lavorativi. Ma non è caduta, ho contattato più volte la live chat, purtroppo è una chat ROBOTIZZATA, sempre con le stesse risposte e sempre gli stessi inservienti. Vengo qui per dirti di non credere in questo casinò, non pagano. Faranno tutto il possibile e impossibile per non pagarti. Scappa da quel casinò.
Sito fraudolento.
Sono molto deluso dal guru del casinò, per aver valutato questo casinò così bene ed è terribile
ID: 37073681
THE CASINO DOES NOT PAY, BRAZILIANS FLEE FROM HERE.
they gave me 50 fs and with that I got a bonus of +/- 400$, I needed to make about 1400$ to win 140$, in less than 1 day I hit the goal and soon after I tried to withdraw my money, but I I was forced to make the first deposit to be able to withdraw my first, so I did. I deposited the minimum amount 35$. However, soon after, they presented me with a new problem, I was not verified and could not withdraw my money again. With that I checked myself as quickly as possible, and once again there is another problem. I requested the withdrawal and it was written very large and explicit, that the value of my withdrawal would fall between 05min and 2 business days. But it didn't fall, I contacted the live chat several times, unfortunately it's a ROBOTIZED chat, always with the same answers and always the same attendants. I come here to tell you not to believe in this casino, they don't pay. They will do everything possible and impossible not to pay you. Run from that casino.
Fraudulent website.
I am very disappointed with the casino guru, for rating this casino so well and it is Terrible
ID: 37073681
O CASINO NAO PAGA, BRASILEIROS FUJAM DAQUI.
me deram 50 fs e com isso consegui um bonus de +/- 400$, precisava fazer uns 1400$ pra ganhar 140$, em menos de 1 dia eu bati a meta e logo em seguida tentei fazer o saque do meu dinheiro, porem eu era obrigado a fazer o primeiro depósito para conseguir retirar meu primeiro, com isso eu fiz. Depositei o valor mínimo 35$. Porem logo em seguida me apresetaram um novo problema, eu nao era verificado e nao poderia retirar novamente meu dinheiro. Com isso me verifiquei o mais rapido possível, e mais uma vez ouve outro problema. Solicitei o saque e la estava escrito bem grande e explícito, que o valor do meu saque cairia entre 05min e 2 dias uteis. Porem nao caiu, entrei diversas vezes em contato com o chat ao vivo, infelizmente é um chat ROBOTIZADO, sempre com as msm respostas e sempre os msm atendentes. Venho aqui dizer pra voces nao acreditarem nesse casino, eles nao pagam. Vao fazer o possível e impossível para nao pagarem voces. Corram desse casino.
Site fraudulento.
fico muito decepcionado com o casino guru, por avaliar tão bem esse casino e ele ser Péssimo
ID: 37073681
Caro felipezick2012,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear felipezick2012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Caro felipezick2012
Può gentilmente specificare l'ID della transazione contestata?
Possiamo vedere l'unico prelievo per un importo di 137,00 BRL e ha avuto successo.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Dear felipezick2012
Can you kindly specify the disputed transaction ID?
We can see the only withdrawal in the amount of 137.00 BRL, and it is successful.
Thank you in advance!
Best regards
Grazie mille, squadra di Vulkan Vegas Casino , per aver verificato questo per il giocatore.
Caro felipezick2012 ,
Potresti per favore approfondire? Ci sono fondi detenuti dal casinò o hai ricevuto tutti i pagamenti? Grazie.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for checking this for the player.
Dear felipezick2012,
Could you please elaborate? Are there any funds being held by the casino, or have you received all the payments? Thank you.
Dear felipezick2012,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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