HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

Vulkan Vegas Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 4.700 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/12/2021 | Risolto : 15/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto 5400 euro e ho voluto pagarmeli fino ad ora, sul mio conto sono stati accreditati 600 euro. Ho giocato con soldi veri senza giochi gratuiti o bonus. Il mio conto giocatore ora è di 1000 euro. Non gioco da quando ho vinto 5400 euro. dove sono finiti i soldi, il profitto dal 29/11/2021 al 30/11/2021

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ralf,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che i tuoi fondi sono scomparsi dal conto.

Potresti inoltrare la tua intera cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi prova a supporto a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ralf,


Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.

Per ogni caso, è possibile, puoi accedere alla Cronologia dei pagamenti e controllare lo stato delle tue richieste di prelievo.

Se lo fai, noterai che sono in corso di elaborazione 6 transazioni da parte del fornitore di servizi di pagamento, per un importo totale di 4200 EUR.


Per favore fateci sapere se avete altre domande.


Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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ad oggi sul mio conto sono RICEVUTI SOLO 1700 EURO, se necessario posso inviare un estratto conto. anche nessun'altra persona ha accesso al mio conto di gioco

Modificato
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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
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2 anni fa
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ci sono ancora 3700 euro aperti che non ho ancora ricevuto e che non sono stati ricevuti sul mio conto

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ralf


"Stato: in elaborazione" significa che è in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento.

I prelievi tramite bonifico bancario possono richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi.

Vi chiediamo gentilmente di pazientare e di aspettare semplicemente che arrivino i soldi.


Distinti saluti


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Pubblico
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2 anni fa
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ok allora aspetterò che arrivino i 3700 euro

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino per essere intervenuto.


Caro Ralf ,

Perfavore tienici informati.

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Pubblico
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2 anni fa
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Lo farò, oggi ho ricevuto altri 1100 euro sul mio conto e adesso ci sono ancora 2600 euro aperti

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Pubblico
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2 anni fa
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Ok perfetto. Aspetterò pazientemente altre buone notizie.

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Pubblico
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2 anni fa
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oggi abbiamo ricevuto di nuovo 2000 euro, 600 euro sono ancora aperti

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Pubblico
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2 anni fa
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Perfetto. Un altro pagamento per andare. Per favore fatemi sapere quando lo ricevete. Grazie mille.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il caso è stato ricevuto denaro può essere chiuso mfg.Ralf

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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Ralf, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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