HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Vulkan Vegas Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

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Importo:: 8.000 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/04/2021 | Caso chiuso : 03/05/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao cara squadra

Mi sono lasciato bandire, passo difficile e autodifesa come giocatore problematico

Il divieto non è stato applicato e ho scommesso di nuovo i soldi che ora voglio di nuovo nel senso della protezione del giocatore che non è stata rispettata

Grazie VG Petra

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro maximilian1510,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il suo punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Nella richiesta hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Ho controllato i termini e le condizioni sul sito web, e questo è quello che ho trovatohttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„LIMITI PERSONALI ED AUTOESCLUSIONE

Per assisterti nel gioco d'azzardo in modo responsabile, abbiamo limiti all'attività dell'account che puoi impostare contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com .

Se hai bisogno di fare una pausa dal gioco d'azzardo, puoi autoescluderti contattando il supporto all'indirizzo support@vulkanvegas.com . L'autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso. Per riattivare il tuo account, contatta di nuovo l'assistenza. "


È questo l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro maximilian1510,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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