Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Ho giocato in questo casinò molte volte e non ho mai avuto problemi, ma un paio di giorni fa ho notato che non riesco più ad accedere al mio account. Ho contattato l'assistenza via chat e mi è stato detto che il mio account è stato bloccato per sempre a causa della violazione delle regole del casinò. Potete aiutarmi a scoprire se il casinò aveva il diritto di chiudere il mio conto?

Caro Morni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.

Potresti per favore consigliare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Hai riscattato offerte promozionali nel tuo account mentre era attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò su quale regola esatta è stata violata?

Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Penso di aver registrato il mio account più di un anno fa. Sì, ho riscattato le offerte promozionali. Ho ricevuto questa risposta dall'assistenza via chat: "Il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa della violazione delle nostre regole. Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, un indirizzo di residenza, un numero di telefono, credito o carta di debito e/o portafoglio elettronico, posta elettronica e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università, biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.) Qualora l'amministrazione Vulkanvegas abbia un ragionevole sospetto che il Titolare del conto abbia commesso un abuso del bonus ( come tali indicati ai punti 10, 14 e 16 delle presenti condizioni), in proprio o in quanto parte di un gruppo, Vulkanvegas si riserva il diritto di: - rinunciare al bonus assegnato al giocatore e alle eventuali vincite di tale bonus; - revocare, negare , o ritirare un'offerta di bonus da un giocatore; - annullare il saldo in denaro reale del giocatore; - bloccare l'accesso a Vulkanvegas; - chiudere l'account del titolare del conto con effetto immediato". Ti inoltrerò anche l'e-mail dal casinò

Grazie, Morni, per la tua risposta. Sulla base della suddetta accusa "Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di credito o debito e/o portafoglio elettronico, posta elettronica e reti in cui sono condiviso (ad esempio, università, biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.)" potresti avvisare se conosci qualche altro membro della famiglia o una persona che ha un account in questo casinò?

No, non conosco nessuno che abbia un account nel casinò.

Grazie mille, Morni, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Morni,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Caro Morni

Puoi per favore fornirci lo screenshot del tuo account skrill?

Puoi per favore dire se qualcuno ha accesso al tuo computer (anche da remoto)?

Puoi elencare almeno 3-5 partite che hai giocato a VulkanVegas?

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Caro Morni , Viliam

Cordiali saluti:

Lo screenshot di Skrill è obsoleto (ma ciò non influisce su nulla)

Il giocatore non ha mai giocato a 1429 Uncharted Seas, Bork the Berzerker

Sfortunatamente non possiamo sbloccare l'account del giocatore a causa della violazione della seguente regola:

9.Nel caso in cui stabiliamo che il giocatore sta utilizzando un bonus o qualsiasi altra offerta promozionale al solo scopo di ottenere un risultato positivo utilizzando metodi noti volti alla scommessa sicura di questo bonus, il giocatore verrà immediatamente privato dei saldi reali e del bonus attuali , e potrebbe anche essere bloccato per l'abuso del bonus.

15.Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di credito o debito e/o portafoglio elettronico, posta elettronica e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio , università, biblioteca pubblica, rete del lavoro, ecc.).

17. È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco mediante il suo rinvio, inclusi giri gratuiti o giochi bonus durante il gioco con denaro bonus. Eventuali giochi, bonus e/o giochi gratuiti posticipati comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore.

È stato scoperto dall'ufficio antifrode. che un gruppo di persone stava usando la strategia che permetteva ai giocatori di vincere costantemente.

Sarei felice di condividere ulteriori informazioni sulla strategia con il team di Casino Guru.

Cordiali saluti

Caro team Casino Guru,

Sono informazioni totalmente sbagliate da Vulkan Vegas. Ho giocato a 1429 Uncharted Seas e Bork the Berzerker e posso facilmente provarlo nel caso in cui il casinò sblocchi il mio account e condividerò la cronologia dei giochi con te. Ovviamente se non fosse stato chiarito... sarebbe estremamente strano da parte mia se fornissi informazioni false.

Caro Casinò,

Sto aspettando le prove, la mia email: viliam.v@casino.guru

Caro casinò Vulkan Vegas,

grazie per la spiegazione e le prove.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.