Il giocatore ucraino ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 7.000 ₴
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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06.08 giocato in questo casinò. Ha vinto 7000 grivna
ha messo i fondi per il ritiro, ma non sono arrivati
Il 10.08 ho provato ad andare sul sito, ma l'account è bloccato, scrivo all'assistenza, il servizio non risponde. Derubano sfacciatamente le persone sfruttando la situazione attuale nel paese! Credo che questo sia un aggressore e opprimono il popolo ucraino in questo modo!!
per favore aiutatemi a risolvere questa situazione
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giopan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Sono sicuro che il tuo account non è stato bloccato solo a causa della tua geolocalizzazione.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Si prega di trovare le spiegazioni per il blocco permanente del giocatore.
Il giocatore ha violato i Termini e condizioni del bonus, in particolare:
"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco mediante il loro rinvio, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi posticipati, bonus e/o giochi gratuiti comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore". & "Nel caso in cui determiniamo che il giocatore sta utilizzando un bonus o qualsiasi altra offerta promozionale al solo scopo di ottenere un risultato positivo utilizzando metodi noti volti a scommettere in sicurezza di questo bonus, il giocatore sarà immediatamente privato del saldo reale e del bonus corrente e potrebbe anche essere bloccato per l'abuso del bonus."
Quello che stava facendo il giocatore era che stava giocando a due giochi di Bgaming: "Foxy Wild Heart" e "WBC Ring of Riches".
Questi giochi includono la funzione di accumulazione del bonus, quindi una volta che il giocatore si avvicina al lancio della funzione bonus scommettendo con denaro bonus, passa al saldo in denaro reale e riceve le vincite sul saldo in denaro reale.
In realtà, è lo stesso di https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
A volte i signori usavano lo stesso computer.
Spero che questo chiarisca.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ciao!
come è possibile che abbia giocato con qualcuno dello stesso computer!
L'era dei club di computer è passata da tempo
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Pubblico
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2 anni fa
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Fornisci alcune prove, queste sono accuse vuote!
non vuoi pagarmi le vincite, vuoi solo rubare i miei soldi!
Non capisco davvero perché il tuo sito abbia una valutazione così alta
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2 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino, per il chiarimento.
Caro Giopan,
Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Vorrei controllare la cronologia di gioco durante le scommesse bonus. Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Il mio account è bloccato, non riesco ad accedere alla mia cronologia!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto la cronologia dei giochi dal casinò. Sfortunatamente, devo confermare che i round bonus sono stati posticipati. Sono sicuro che c'è la possibilità che tu non l'abbia fatto intenzionalmente, tuttavia è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giopan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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