Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha chiesto al giocatore di consultare il problema con l'assistenza clienti. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao, ho depositato € 20 oggi e ho vinto € 850 nel primo gioco, ho fatto altri 2 giri, diceva che c'era un problema, per favore ricarica il gioco, non volevo uscire, la ricarica del gioco non ha funzionato o, perché mi sono disconnesso, è vero, la fine della canzone vulkan ha bandito il mio account per presunto truccare il gioco
Caro bruhn751,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro bruhn751
Il limite di gioco e il limite di deposito sono stati applicati al tuo conto di gioco.
Per il tuo reclamo, hai già segnalato il problema al supporto online? Quindi potrebbero convalidare con il fornitore del gioco? In caso contrario, si prega gentilmente di farlo.
Cordiali saluti
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino, per la tua assistenza.
Caro bruhn751 ,
Potresti contattare l'assistenza clienti e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi?
Ciao verifica completamente completata Ho Beerbonanza 2 . Turn profitto ed è stato trafitto il mio profilo è ora parzialmente aperto di nuovo ma non posso giocare con amministrazione limitata e sul mio profilo giocatore solo 50. € su di esso il profitto è andato..... Gioco a Las Vegas da circa 9 mesi
Grazie mille, bruhn751, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao bruhn751!
Mi occuperò di questo reclamo d'ora in poi. Vorrei chiedere ancora una volta al rappresentante di Vulkan Vegas Casino di fornirci ulteriori informazioni sul problema, se ciò fosse possibile.
Caro bruhn751
Puoi gentilmente rispondere alla nostra domanda sopra?
Hai già segnalato il problema al supporto live?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Caro bruhn751,
Vorrei gentilmente chiederti di rispondere alle domande di Vulkan Vegas Casino, non vediamo l'ora di sentirti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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