Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto dopo aver ricevuto solo un pagamento parziale delle vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato improvvisamente bloccato.
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Importo:: 2.300 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Il mio conto è stato verificato e ho ricevuto un pagamento parziale delle mie vincite, ma poi sono stato improvvisamente bloccato. È impossibile stabilire un contatto ragionevole con il casinò. Le vincite sono state generate principalmente da Sweet Bonanza e LegionX.
Ho bisogno di assistenza, per favore!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro bertl0810,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC? Quali documenti hai fornito?
Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti
Il conto è permanentemente bloccato a causa di multiaccounting e abuso di bonus.
Ecco un esempio di account duplicato: mikale**dros32@web.de
Il giocatore stava deliberatamente cambiando le lettere all'interno dei dettagli personali, utilizzando e abusando dei bonus.
Saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Anonymized387,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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