Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto dopo aver ricevuto solo un pagamento parziale delle vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato improvvisamente bloccato.
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Importo:: 2.300 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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8 mesi fa
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Ciao,
Il mio conto è stato verificato e ho ricevuto un pagamento parziale delle mie vincite, ma poi sono stato improvvisamente bloccato. È impossibile stabilire un contatto ragionevole con il casinò. Le vincite sono state generate principalmente da Sweet Bonanza e LegionX.
Ho bisogno di assistenza, per favore!
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8 mesi fa
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Caro bertl0810,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC? Quali documenti hai fornito?
Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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8 mesi fa
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Ciao a tutti
Il conto è permanentemente bloccato a causa di multiaccounting e abuso di bonus.
Ecco un esempio di account duplicato: mikale**dros32@web.de
Il giocatore stava deliberatamente cambiando le lettere all'interno dei dettagli personali, utilizzando e abusando dei bonus.
Saluti
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8 mesi fa
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Ciao Anonymized387,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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