Il giocatore delle Filippine ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Ho richiesto il ritiro il 30 agosto e risulta incompleto. e l'ultimo aggiornamento è stato il 1 settembre dice "in corso" continuano a dire che devo aspettare finché non arriva sul mio account. non hanno niente a che fare con questo perché lo hanno già inoltrato a un fornitore esterno. e l'unica opzione che continuano a dirmi è annullare il mio prelievo ed effettuarne un altro. e penso che ci vorrà molto più tempo.
sono verificato da KYC e hanno detto che ci vorranno solo 5 giorni. e se ancora non lo ricevo il 5° giorno devo contattarli. Li contatto subito il 5° giorno e continuano a dirmi che lo elaborano dalla loro parte e non hanno niente a che fare con quello.
L'ultimo prelievo ha richiesto solo 3 giorni, ma questo ritiro è arrivato all'ottavo giorno ma non è ancora arrivato
ora rifiutano il mio ritiro dopo una settimana di attesa
Ti è stata fornita qualche spiegazione dal casinò in merito alla cancellazione del tuo prelievo?
Hai richiesto un nuovo prelievo? Per favore mi faccia sapere. Se riscontri ancora problemi con l'annullamento delle tue richieste di prelievo, indagheremo sulla questione con il casinò.
questo è il 2° ritiro dopo l'ultimo rifiutato. e questo è il quarto giorno, devo ancora aspettare fino a domani fino alla fine del quinto giorno. spero che questa volta non venga nuovamente rifiutato
Questo è di nuovo il quinto giorno del mio secondo prelievo e non l'ho ancora ricevuto. hanno detto che non c'è delau e niente di cui preoccuparsi. ma questo è il giorno 5tj ed è ancora in corso??
per la seconda volta hanno rifiutato nuovamente il mio ritiro
Grazie per tenerci aggiornati. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di Vulkan Vegas Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alle indagini sul caso. Potresti fornirci maggiori informazioni sui motivi per cui le richieste di prelievo del giocatore vengono respinte?
Ho effettuato nuovamente un nuovo prelievo per la terza volta. ma ancora in corso
Ciao. finalmente ricevo il mio prelievo. Grazie mille
Caro viaelliejah1720,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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