Caro team di Casino Guru,
Oggi sono stato fortunato al seguente casinò e ho richiesto un prelievo di 700 €. Il prelievo è stato elaborato tramite Tether ERC20 ed è stato molto rapido, arrivando sul mio conto solo un'ora dopo.
Tuttavia, invece di ricevere 700 €, ne ho ricevuti solo 626. Quando ho chattato con l'addetta al servizio clienti, mi ha informato che era stata effettuata una conversione di valuta in USD, con conseguente importo inferiore. In base alla cronologia delle transazioni (allegata), ho ricevuto solo un importo in USD di 680 dollari o 679,73 USDT (prova allegata). Attualmente, il tasso di conversione è di 1 € a 1,0805 USD, quindi avrebbero dovuto inviarmi 756 USD per eguagliare il prelievo di 700 €. Ho contattato l'assistenza in merito e hanno successivamente interrotto la chat.
ID transazione VulkanVegas: f96fce67-a40b-4f31-88f0-9d00f22a78ce
Hash della transazione del trasferimento USDT sul mio conto: 0xb27f5e670e8ed71c171699fa31983a5fa525633fb929f180ac6f30ae9324ceb3 (etherscan.io)
Chiedo gentilmente aiuto, perché trovo assolutamente irragionevole trattenere 75 € in questo modo. Ho giocato a questo casinò per molto tempo e mi è piaciuto, ma questo mi ha davvero scoraggiato.
Dear Casino Guru Team,
Today, I was fortunate at the following casino and requested a withdrawal of €700. The withdrawal was processed via Tether ERC20 and was very swift, arriving in my account just one hour later.
However, instead of receiving €700, I only received €626. When I chatted with the customer service representative, she informed me that a currency conversion to USD was conducted, resulting in the lesser amount. According to the transaction history (which is attached), I only received a USD amount of 680 dollars or 679.73 USDT (proof attached). Currently, the conversion rate is 1€ to 1.0805 USD, so they should have sent me 756 USD to equal the 700€ withdrawal. I contacted support about this, and they subsequently ended the chat.
VulkanVegas Transaction ID: f96fce67-a40b-4f31-88f0-9d00f22a78ce
Transaction Hash of the USDT transfer to my account: 0xb27f5e670e8ed71c171699fa31983a5fa525633fb929f180ac6f30ae9324ceb3 (etherscan.io)
I kindly ask for help, as I find it absolutely unreasonable to withhold €75 like this. I have played at this casino for a long time and enjoyed it, but this has truly put me off.
Sehr geehrte Casinoguru- Team,
Ich hatte bei folgenden Casino heute Glück und habe eine Auszahlung über 700€ getätigt. Die Auszahlung ist per Tether ERC20 erfolgt. Die Auszahlung wurde auch sehr schnell bearbeitet und war bereits 1 Stunde später auf meinem Konto.
Jedoch wurde mir anstatt den 700€ nur 626€ überwiesen. Als ich mit dem Chat geschrieben habe, hat die Dame darauf verwiesen, das diese eine Währungsumrechnung ins USD durchgeführt habe und aufgrund dessen es weniger wären. Laut der TransaktionHistorie wurde (als Anhang beigefügt) wurde mir nur ein USD Wert in Höhe von 680 Dollar also 679,73 USDT geschickt (Nachweis anbei). Der Unrechnungskurs liegt zurzeit bei 1€ zu 1.0805 USD also hätten sie mir eigentlich 756 USD schicken müssen um den Gegenwert von 700€ auszuzahlen. Darauf habe ich den Support angeschrieben, der daraufhin den Chat beendet hat.
TransaktionsID Vulkanvegas: f96fce67-a40b-4f31-88f0-9d00f22a78ce
TransaktionsHash der USDT Sendung an mein Konto: 0xb27f5e670e8ed71c171699fa31983a5fa525633fb929f180ac6f30ae9324ceb3 (etherscan.io)
Ich bitte um Hilfe, den ich finde es eine absolute Frechheit hierbei einfach 75€ einzubehalten. Ich habe lange und gerne bei diesem Casino gespielt, aber das hat mich
echt abgeschreckt.
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