La moglie del giocatore dalla Germania ha cercato di autoescludersi dal casinò. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Squadra molto cara
Mia moglie ha avuto il suo account bloccato via e-mail all'inizio di marzo a causa di problemi con i giocatori, quindi autoprotezione.
Sfortunatamente, ora ho dovuto scoprire che il blocco non è stato rispettato e sono stati giocati circa 8000 euro
Questa si chiama protezione del giocatore e sono sicuro che non sia legale
Distinti saluti
Elmar
Caro Elmo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Per favore, capisci che se dobbiamo aiutare tua moglie, deve contattarci per suo conto. Non dovremmo discutere con te informazioni di terze parti.
Consiglia a tua moglie di inviare un nuovo reclamo https://casino.guru/complaints/create .
Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela
Ora mi rispondo
Mi sono lasciato bandire, passo difficile e autodifesa come giocatore problematico
Il divieto non è stato applicato e ho scommesso di nuovo i soldi che ora voglio di nuovo nel senso della protezione del giocatore che non è stata rispettata
Grazie VG Petra
Ciao Petra,
Come ho detto prima a tuo marito, potresti inviare un nuovo reclamo utilizzando il tuo indirizzo email e creando il tuo profilo solo per assicurarti che non condividiamo informazioni e dati personali con terze parti? Non appena confermerai che è stato presentato un nuovo reclamo, lo respingerò. Grazie mille per la tua comprensione e collaborazione.
Ciao
Ieri ho presentato un nuovo reclamo
Grazie
Come ho detto prima a tuo marito, potresti inviare un nuovo reclamo utilizzando il tuo indirizzo e-mail e creando il tuo profilo sul nostro sito web solo per assicurarti che non condividiamo informazioni e dati personali con terze parti? La denuncia che è stata presentata ieri è stata presentata dal profilo di suo marito "Elmo".
Hai presentato un altro reclamo utilizzando il profilo Casino.Guru di tuo marito. Vorrei chiederti ancora una volta di creare il tuo profilo sul nostro sito web e di inviare un reclamo nuovo di zecca utilizzando le tue credenziali. Ti preghiamo di comprendere che se desideriamo continuare con questo caso e contattare il casinò sarà il passo successivo, sarebbe fonte di confusione e inaffidabile utilizzare il profilo di tuo marito. Potrebbe suggerire che non sei tu personalmente a comunicare con noi e, cosa ancora più grave, che non sei stato tu a giocare al casinò. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.
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