HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Le vincite del giocatore continuano a tornare sul conto.

Vulkan Vegas Casino - Le vincite del giocatore continuano a tornare sul conto.

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Importo:: 350 R$

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/11/2023 | Caso chiuso : 18/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice brasiliana tentava di ritirare le sue vincite da oltre un mese. Nonostante avesse effettuato due richieste di prelievo, il denaro continuava a essere restituito sul suo conto e la questione rimaneva irrisolta. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, chiedendole maggiori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per affrontare il problema in questione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato due richieste di prelievo, una il 30/09 e l'altra il 01/10. Da allora, ho provato a ritirare le mie vincite. Mi è stato detto di aspettare 5 giorni ma i soldi continuano a essere restituiti sul mio conto. Questo problema va avanti da più di un mese ormai e non sono riuscito a ricevere le mie vincite. Utilizzo questo casinò da quasi un anno ormai e questo problema è iniziato solo di recente. Apprezzerei una soluzione per poter ricevere le mie vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marta821,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

  • Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
  • Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Marta821,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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