Ciao bombamen5,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Sappiamo quanto sia frustrante avere problemi tecnici che influiscono sul tuo gameplay e siamo qui per supportarti nel miglior modo possibile.
Nei casi che coinvolgono problemi tecnici, è essenziale che i giocatori forniscano prove a supporto, come screenshot o video, per aiutarci a indagare. Senza questo, è difficile confrontarsi direttamente con il casinò o sostenere un reclamo per tuo conto. Questo non significa che siamo dalla parte dei casinò; siamo qui per assistere sia i giocatori che i casinò in modo equo. Tuttavia, ogni giocatore che presenta un reclamo dovrebbe essere pronto a fornire prove a supporto delle proprie affermazioni, in modo che possiamo presentare un caso forte.
Alla luce delle informazioni attuali e dell'assenza di prove a sostegno, per il momento dovremo chiudere il tuo reclamo.
Tuttavia, se in futuro dovessi imbatterti in prove rilevanti, come screenshot o registrazioni video del problema, non esitare a contattarci. Sei il benvenuto a riaprire il caso e saremo lieti di esaminare qualsiasi nuova informazione tu fornisca.
Grazie per la comprensione. Restiamo qui per aiutarti se dovesse presentarsi qualcos'altro.
Hi bombamen5,
Thank you for sharing your concerns. We understand how frustrating it is to experience technical issues that impact your gameplay, and we’re here to support you as best we can.
In cases involving technical issues, it’s essential for players to provide supporting evidence, such as screenshots or videos, to help us investigate. Without this, it’s difficult to confront the casino directly or uphold a claim on your behalf. This doesn’t mean we side with casinos; we’re here to assist both players and casinos fairly. However, every player filing a complaint should be ready to provide evidence to support their claims, so we can present a strong case.
Given the current information and the absence of any supporting evidence, we will need to close your complaint for now.
However, if you come across any relevant evidence in the future—such as screenshots or video recordings of the issue—please don’t hesitate to reach out. You’re welcome to reopen the case, and we’ll gladly review any new information you provide.
Thank you for your understanding, and we’re here to help if anything else comes up.
Traduzione automatica:
