Il giocatore greco ha riscontrato notevoli ritardi con i prelievi, nonostante abbia effettuato con successo le richieste. Il casinò annulla ripetutamente le richieste e attualmente ci sono due richieste pendenti da 400 e 250 euro.
Notevole ritardo nei prelievi. Ho richiesto prelievi il 14/09/23 per 400 Euro e il 15/09/23 per 200 Euro, oltre ad un terzo prelievo per 50 Euro. Nonostante i continui contatti con loro e nonostante la loro rassicurazione che avrebbero esaminato il ritardo, hanno comunque annullato le mie richieste lo stesso giorno. Le mie richieste sono state annullate più di quattro volte e continuo a inviarle nuovamente. In questo momento, sedici giorni dopo, ci sono due richieste pendenti, rispettivamente di 400 e 250 euro. Mi sento completamente frustrato e arrabbiato per questa presa in giro.
Caro Alex19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Buonasera!
Questi non sono i miei primi prelievi. Inizialmente non ho avuto problemi e i miei prelievi sono stati completati molto rapidamente.
Non ho utilizzato alcun bonus. Ho effettuato un deposito su entrambe le richieste e la seconda richiesta di prelievo è stata dopo aver scambiato punti con denaro. Inoltre, se usi un bonus, non puoi prelevare se non scommetti l'importo per le volte richieste.
E sì, il mio account è stato verificato con successo
grazie in anticipo
Dovrei anche aggiungere che non è una questione di pazienza né di tempo necessario per completare un prelievo. Il casinò, pur accettando le mie richieste di prelievo, le ha annullate dopo alcuni giorni senza alcuna informazione. Gioco in questo casinò da alcuni mesi e conosco i tempi necessari per completare un prelievo.
Grazie per il tuo tempo
Grazie mille, alex19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie alex19 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere al Vulkan Vegas Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questi prelievi vengono annullati e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ritirare le proprie vincite.
Grazie!
Caro Alex19
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Sembra che sia impossibile prelevare con la carta specificata.
Il denaro è stato restituito al saldo del tuo conto.
Ti preghiamo gentilmente di utilizzare una carta diversa o un metodo di pagamento alternativo.
Cordiali saluti
Fino ad ora la carta non ha avuto problemi e all'improvviso sì. Ok, quindi darò un'altra carta e spero che i prelievi vengano effettuati. Grazie guru del casinò
Caro alex19 , grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Il mio ritiro è completo. Mille grazie al guru del casinò e al casinò Vulcanan per la risposta
Caro Alex19,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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