La giocatrice tedesca aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo che si era prolungato di due settimane, contraddicendo il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 5 giorni. Il casinò aveva attribuito il ritardo alla sua banca. Al giocatore, che in precedenza aveva effettuato prelievi con successo, è stato bloccato il suo account e gli è stato chiesto di fornire un ID transazione contestato per ulteriori indagini. Nonostante i nostri tentativi di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
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