Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni.
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W88.com Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 80
Importo:: 7.000 INR
W88.com Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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In realtà ho circa 7k nel mio account che ho vinto giocando ai giochi di casinò dal vivo di Evolution Gaming Provider. Ho effettuato una richiesta di prelievo per il mio importo e rimane in sospeso. Dopo un po 'hanno bloccato il mio account e quando ho chiesto al servizio clienti mi hanno detto che avevi scommesso su un sindacato. Non so nemmeno cosa siano le scommesse sindacali. Non hanno sbloccato il mio account e non mi hanno aiutato. Chiedo a casinoguru di aiutarmi.
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1 anno fa
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Caro subho501,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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In realtà ho aperto il mio conto nel mese di maggio 2022 qualcosa che ricordo. Ho giocato a giochi da casinò dal vivo come la roulette dragon tiger Baccarat di Evolution Gaming Provider e ho vinto così tanto. Non ho completato alcuna verifica kyc o dell'account in quanto non era necessaria lì. Senza alcun bonus attivo piuttosto che senza alcun tipo di bonus ho vinto. Mi stanno solo prendendo in giro.
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1 anno fa
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e in realtà il mio account era sulla versione indiana di questo sito W88
Quindi, per favore, fai una domanda lì
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1 anno fa
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Potresti per favore indicare il collegamento URL esatto per il sito Web del casinò? Grazie mille in anticipo.
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1 anno fa
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https://m.w88cric.com/ questo è il sito
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1 anno fa
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Grazie mille, subho501, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao subho501,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Scommesse sindacate significa che il casinò crede che tu faccia parte del gruppo che coordina le loro scommesse, molto probabilmente per legalizzare i fondi. Per tali azioni, il casinò dovrebbe avere prove evidenti.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti, Matej
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