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Wager Beat Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

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Punti di penalità: 206

Importo:: A$4.000

Wager Beat Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/05/2022 | Non risolto : 03/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Caso incerto, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite.

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Caro Deannasyd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutta la comunicazione pertinente. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente la comunicazione inoltrata, ed ecco cosa ho trovato:


file


Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Comprendo la tua frustrazione e, pertanto, non esitare a inoltrare la cronologia dei tuoi giochi e bonus a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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No, ho usato un bonus ab177% con 177 giri, quindi è impossibile vincere solo 2,50 in fondi bonus mi sono stati dati 6 serie di giri i 177 che ho giocato per primi fino a quando i giri gratuiti non hanno terminato i miei fondi bonus totsl erano ben oltre 77 dollari che ho vinto 77 su wolf i 177 giri quindi no, stanno mentendo sul totale dei fondi bonus chiaramente era superiore a 77 dollari e il suo 20% dei fondi bonus è la puntata massima la mia puntata massima che ho fatto era di 3 dollari

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Pubblico
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2 anni fa
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Ti ho inviato via email tutte le schermate


Tutti i siti gemelli funzionano allo stesso modo una volta che i giri gratuiti che ti danno sono finiti, il bonus totsl è nella parte superiore di pGe non puoi cambiare la puntata massima dopo che ogni volta hai impostato i giri gratuiti non puoi giocare in quel modo

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato il deposito, quindi ho plqydd tutti i giri gratuiti che mi hanno dato non mi è stato dato il set il 28 quando ho depositato mi sono stati dati 6 set di giri sono andati tutti nel bonus in modo totale su 100 perché ho giocato prima 177 e poi ho vinto oltre 77 con wolf giocato il resto dei giri gratuiti prendono un sacco di soldi dal mio non onorare mai un prelievo legittimo quando non ho depositato in nessun modo i fondi bonus 2,50 erano impossibili con 177 giri gratuiti vinti oltre 77 dollari con i giri del primo set non cambiano Ho usato un bonus del 177% 177 giri

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho appena perso tutto nelle inondazioni, ho appena tenuto per mano i partner finché non ha fatto il suo ultimo respiro ha avuto il cancro un gioco mi ha dato 2500 Voglio solo i miei soldi e metto giù il mio marcio dopo 15 anni

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Pubblico
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2 anni fa
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Il battito della scommessa e tutti i siti simili non hanno nulla che impedisca alle persone di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, consente anche 100 scommesse a cui non dovrebbero essere autorizzati a prendere soldi se mentono su quanto in fondi bonus sono oltre 100 dollari che ho vinto 77 dollari in 177 giri

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2 anni fa
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177 giri che ho giocato prima, poi 20 giri e così via mi hanno effettivamente dato circa 277 giri per il deposito che ho scelto, ma i fondi bonus totali erano di gran lunga superiori a 100 dilar l'importo non viene calcolato separatamente i giri gratuiti bonus una volta terminati, quindi ho il gioco dichiarato e la mia scommessa massima consentita era 8 bux max 20% del totale dei fondi bonus non solo da 20 giri mi è stato dato oltre 277 giri solo un bonus scelto e hanno dato i giri per i miei depositi che sono chiamati fondi bonus molto più di 77 bux perché hai vinto più di 70 bux con i primi 177 giri

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2 anni fa
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Ti ho mandato via email gli screenshot petronela

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Grazie mille, Deannasyd, per le tue email e gli screenshot inoltrati. Ho trovato diverse dichiarazioni incoerenti dal casinò (vedi sotto):




Potresti per favore avvisare se hai accesso alla tua cronologia di gioco? Potresti richiederlo al casinò in formato Excel, per favore?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, posso fare uno screenshot di ogni pagina mentre lo richiederò anche in formato excel

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2 anni fa
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Anche le dichiarazioni provengono da lì, il battito di scommesse dei siti sorelle è quello che affermano da 177 giri e 177 percento di bonus che ho usato Ho vinto solo 2,50 c'è solo un bonus totale quando ho fatto il deposito e ho giocato i giri che hanno dato il totale 78 dollari che mi hanno dato un limite massimo di scommessa di 8 bux e non 50 centesimi come sostenevano

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Pubblico
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2 anni fa
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Petronella


Hanno cancellato tutto nella cronologia per il bonus che ho schermato prima che lo cancellassero senza i miei soldi


Hanno cancellato il ritiro e il wirhdraw in sospeso e annullato hanno cancellato la cronologia del gioco di oggi e dei 7 giorni precedenti nessuna cronologia hanno praticamente cancellato tutta la cronologia ora ho collegato la comunicazione con la scommessa e anche i siti delle sorelle per favore nota il nome dell'azienda principale ma una persona li possiede tutti prendendo i miei soldi negli ultimi 3 anni e non ho onorato i 4000 whixh ho giocato correttamente con le regole del bonus 177 giri e il 177 percento mi ha dato molto più di 2,50 hanno affermato che ho vinto whixh hanno detto che 50 centesimi erano la mia scommessa massima ma lo era" erano 8 bux e non ho soldi con loro, è illegale tske i miei fondi e mentire fare un totale sbagliato di fondi bonus come vedi dell'allegato c'è solo un bonus totale ed era molto più di 77 bux perché ho vinto 77 bux in wolf whixh sono stati i giri gratuiti che mi hanno dato con il deposito del 177 percento


Cordiali saluti deanna s*****


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Deannasyd,

Ti chiedo gentilmente di smettere di inviarmi schermate e comunicazioni da casinò fratelli. Sono completamente irrilevanti.


Inviami un link specifico al bonus che hai riscattato. Grazie.

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Pubblico
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2 anni fa
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Non pensavo che mi avrebbero fregato, quindi ho solo una schermata del bonus effettivo e, come ho spiegato, l'intera ragione per cui non mi stanno pagando è perché affermano che da 177 più 4 serie di 20 giri mi hanno dato su l'account che hanno affermato ho vinto solo 2,50 in fondi bonus, ma non è corretto ti ho inviato gli screenshot delle schermate dei battiti delle scommesse prima che lo eliminassero e mi hanno inviato un'e-mail dicendo che non mi invieranno via e-mail le mie schermate di gioco perché in realtà ho vinto più di 77 nei giri gratuiti non 2,50 come hanno affermato

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2 anni fa
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Grazie, Deannasyd, per le email inoltrate. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):


"Scommesse bonus

1. In generale, c'è un requisito di scommessa 35x (volte) collegato a tutti i bonus che si estende anche all'importo del deposito qualificante. Se non diversamente specificato, questo si traduce nel seguente esempio: il giocatore deposita $ 30 e riceve un bonus di deposito del 100% del valore di $ 30. Per soddisfare i requisiti di scommessa, il giocatore deve scommettere $ 60 (deposito + bonus) x 35 = $ 2.100. Quindi, il giocatore può prelevare il bonus in denaro e tutte le potenziali vincite da esso ricavate.

2. I bonus senza deposito hanno un requisito di scommessa 50x (volte), se non diversamente indicato.

3. I giri gratuiti sul deposito hanno un requisito di scommessa 35x (volte), se non diversamente indicato. "


La confusione sull'importo vinto dai Free Spins potrebbe derivare dal punto di vista quando questo importo è stato vinto. Poiché le vincite dei giri gratuiti ($ 2,50) dovevano essere scommesse 35 volte e, successivamente, hai accumulato vincite di $ 77. Sfortunatamente, durante questa scommessa, sembra che tu abbia piazzato scommesse maggiori di quelle massime consentite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.


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Pubblico
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2 anni fa
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No, ho vinto prima i 77 dollari sui 177 giri che mi hanno dato


Poi c'erano 6 serie da 20 giri tutti i totali vincenti sono andati nei fondi bonus e il 20% è calcolato su questo ho usato solo un bonus mi hanno dato 7 serie di giri gratis ho giocato quelli che erano elencati prima i 177 poi i 6 set di 20 giri quindi non una volta che tutti i giri gratuiti sono finiti, il totale in alto era superiore a 100 una volta che i giri gratuiti mi hanno dato per il mio deposito ho iniziato a giocare e la mia scommessa massima era 8 bux non 0,50 giacciono ce n'è solo uno bonus totale e anche i 20 giri 2.50 sono andati anche lì, tutti sono stati aggiunti al 77bux che ho vinto su 177 giri del lupo quindi ho ragione non avevo ancora iniziato a giocare la puntata massima non cambia durante ogni serie di giri quando ho finito l'ultimo set di 20 giri che hanno dato per il mio deposito, poi ho iniziato a giocare e la scommessa massima era di 8 bux Non ho soldi o mi è stato detto cosa posso fare per ottenerli, per favore, hanno solo un bonus totale in alto e tutti i giri gratuiti entrano il bonus totsl e ti ho mostrato l'uno screenshot del bonus totale

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2 anni fa
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Non hanno intenzione di farla franca che è una frode

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Deannasyd, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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2 anni fa
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Grazie mille Petronela

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2 anni fa
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Vorrei solo aver scoperto il tuo sito prima di giocare con queste persone losche che hanno circa 7 siti gli ho dato molto non possono semplicemente strappare le persone offrono buoni bonus per trascinarti dentro poi dimmi quando vado al ritiro che io non è necessario utilizzarli perché i prelievi vengano approvati è molto fuorviante

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Deannasyd.


Mi dispiace per i tuoi problemi.


In questo caso, abbiamo bisogno dell'aiuto di un rappresentante del casinò.


Potresti per favore controllare il registro di gioco di Deannasyd e spiegare cosa è successo esattamente? Perché il supporto le ha confermato che l'importo del bonus vinto è di $ 101,05 e non di $ 2,51 come scritto nell'e-mail? Potresti per favore inviarmi il registro di gioco di Deannasyd? ( matej@casino.guru )

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Pubblico
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2 anni fa
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L'ho chiesto a loro, mi hanno mandato un'e-mail dicendo che è stato cancellato tutto cancellato ma ho alcuni screenshot


Hanno detto che la decisione è definitiva e non me la invieranno e ho giocato prima i 177 giri, ho vinto oltre 77 dollari, non dicono che tutti i totali dei giri gratuiti sono andati nella sezione dei soldi bonus in alto ed è stato Non sono 2,50 non me lo daranno Non sono sicuro di cosa volevi che lo facessi di nuovo, sono in lacrime perché ero felice di aver vinto oltre 100 in 6 set giri gratuiti dal mio deposito non me lo fanno così non etico, per favore fammi sapere cosa devi fare perché hanno persino cancellato il mio pagamento di rifiuto, ma ho uno screenshot di questo, semplicemente non ho uno screenshot del totale del bonus in alto, che è più di 100 quindi è davvero crudele considerando che ho appena perso il mio partner a causa del cancro e ho lasciato la casa all'età di 14 anni, ho messo mia madre in prigione per quello che mi ha fatto da piccola e ho perso quasi tutto in un'alluvione e ho appena messo a terra il mio cane di 15 anni e loro cznt diciamo che il totale in alto waz 2'50 era impossibile dopo oltre 177 giri che mi hanno dato prima che iniziassi a giocare il mio bonus che ricevevo l'orlo gira del 177% va anche ai fondi bonus che sono stati più di 100 non forniranno i dettagli che segui il mio amico

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Pubblico
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2 anni fa
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Li ho inviati via e-mail a petronela, lei ha l'esempio del totale dei fondi in alto che ha un bonus totale anche la cronologia del gioco mostrerà i 177 giri fatti per primi perché erano i primi nell'elenco e una volta che gli ultimi 250 e più giri gratuiti il totale sono finiti $ 100 sono stati aggiunti al totale del bonus del 177% del mio deposito che era anche lì in quel momento non pensavo che avrebbero mentito sul totale del mio bonus ed era molto più di 100 solo con il 177% era uno che è bonus Ho anche catturato lo schermo dell'annuncio del bonus effettivo inviato a Petronela, l'ho accolta nelle risposte affermando che non c'è niente che possono fare per la decisione e posso giocare senza usare un bonus invece wow dopo che ti hanno inviato via email le promozioni quotidiane per utilizzare i bonus in modo molto immorale è illiegel mentire per ottenere proventi che non ci sono, non possono farlo

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wager Beat Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Mi dispiace molto, Deannasyd, che non siamo stati in grado di aiutarti. Per favore, la prossima volta, prima di decidere di giocare al casinò, controlla la valutazione del casinò sul nostro sito Web (o su altri) per essere sicuro di non essere maltrattato. Di solito consiglierei di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò, sfortunatamente questo casinò opera senza una licenza, quindi non esiste tale opzione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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