La giocatrice australiana non è riuscita ad accedere al suo account del casinò o alla funzione chat negli ultimi sette mesi dopo aver depositato 70-80 $ in Bitcoin, che non sono stati accreditati. Il sito web ora non è più funzionante, il che la porta a credere che il casinò potrebbe aver chiuso.
Salve, wagerinox non ha funzionato per gli ultimi 7 mesi nella chat e nell'area del casinò live. Ho depositato 7 mesi fa e i soldi non sono andati sul conto. Ho la ricevuta bitcoin per il deposito. Ho aspettato di tornare sul sito web per vedere se la chat è attiva o meno e non è stata attiva. Poi all'improvviso oggi il sito web del casinò non funziona più. Penso che abbiano chiuso ma ho comunque depositato 70$ 80$. Cosa faccio ora?
Cara Lisale,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti indicarmi se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò a tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno univoco al momento dell'apertura del conto?
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami su Wagerinox Casino. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio No Reaction Policy per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero anche sinceramente che i fondi depositati ti vengano restituiti prima o poi.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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