Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wazamba Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 6.000 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao ho il 15.06.-22.06. e il 28.06. Prelievi di 2000€ effettuati ogni volta.
Nessun pagamento ricevuto fino ad oggi.
Il mio primo pagamento è stato il 21 giugno. anche oltre 6000€ che ho ricevuto il 06.06-07.06. e 08.06.2022.
Ho ancora un profitto di 17.000€ sul mio conto, che non posso pagare perché i 6.000€ sono in attesa e solo a bonifico completato posso pagare 2.000€ ogni giorno fino alla settimana 6.000€.
Ho scritto al servizio clienti tramite chat dal vivo che ha detto che ci sarebbero stati molti pagamenti in questo momento e che ci sarebbe voluto del tempo.
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2 anni fa
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Caro odemir6969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Quando è stato ricevuto l'ultimo pagamento?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
Ho eseguito con successo la verifica KYC con Wazamba, che prima mi ha anche pagato € 6000. Volevo pagare altri 6000€ in seguito e sono ancora in sospeso, inoltre ho ancora 17000€ nella cassa del casinò sul mio conto 23.000€ che ho lì.
Distinti saluti
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2 anni fa
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E no, gioco sempre senza bonus perché porta sempre guai.
sono stati i miei soldi con cui ho giocato e vinto.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
qualcosa si sta muovendo in questo momento ho ricevuto un'e-mail i primi 2000€ sono in arrivo quindi sta procedendo così lentamente ora 👍
Distinti saluti
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2 anni fa
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Un altro aggiornamento, sono appena arrivati altri 2000€ 👍.
un po' più tardi ma sempre lì si va avanti.
Distinti saluti.
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2 anni fa
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Ciao puoi chiudere il caso preso il 6000 e poi ho minimizzato tutto. È solo un peccato che gestiscano un tale sistema di fregatura, ipotizzando che le persone perderanno i nervi saldi e poi scommetteranno di nuovo tutto. Quindi non ci suonerò mai più.
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di apprendere che le tue vincite rimanenti sono state giocate e perse. Ho capito bene che dall'intero importo di 23.000 € hai ricevuto 2.000 € + 6.000 €?
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2 anni fa
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Caro odemir6969,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
Sono stati trasferiti 6.000 euro e io ho scommesso i 17.000 euro, loro lo sanno e ci stanno speculando, è intenzionale.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Mi dispiace sapere che hai giocato l'importo rimanente. Tuttavia, ho il tuo permesso di chiudere questo caso come risolto con l'importo contestato di € 6.000?
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, odemir6969, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
PS: ho rettificato l'importo contestato da € 23.000 a € 6.000.
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