Wazamba Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Sono settimane che provo a ritirarmi ma non ci riesco perché il sistema continua a dirmi 'errore devo contattare l'assistenza'. Ho inoltrato la questione al loro team di supporto, ma non sono ancora riuscito a ottenere aiuto. È passato un po' di tempo e non voglio perdere altre delle mie vincite. Per favore aiuto!

Caro malingazolo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao malingazola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao

Sì, in effetti ho inviato i miei documenti un mese fa, ovvero la mia carta d'identità e la mia prova di residenza poiché pensavo fosse così che non potevo ritirarmi. Il team di supporto ha detto che avrebbe trasmesso il caso al proprio team finanziario, ma tutto ciò che il loro team finanziario ha fatto è stato chiedere alcuni screenshot che ho inviato volentieri ma non ho più avuto loro notizie.

Grazie mille, malingazola, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro malingazolo,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Wazamba Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Wazamba,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Buona giornata,

Grazie per averci contattato.

Puoi essere certo che stiamo facendo del nostro meglio per rendere il processo di prelievo il più agevole possibile. Purtroppo ci sono alcuni aspetti che non dipendono da noi e quindi potremmo dover offrire soluzioni alternative.

Ti abbiamo inviato un'e-mail il mese scorso, tuttavia, sembra che tu non abbia ricevuto la nostra e-mail. Ti chiediamo gentilmente di richiedere un prelievo utilizzando un metodo alternativo in quanto il bonifico bancario non è al momento disponibile. A seguito della modifica del servizio di elaborazione dei prelievi, ti chiediamo gentilmente di effettuare un deposito minimo e di creare una nuova richiesta di prelievo. Il deposito minimo può essere richiesto per il prelievo senza alcuna scommessa.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Auguri,

Wazamba.com

Ciao

Ho provato un metodo di prelievo alternativo poiché il casinò ha appena menzionato che il loro bonifico bancario non è disponibile.

Scelgo un trasferimento di portafoglio crittografico come metodo alternativo e il prelievo è ancora in sospeso e spero che possa essere completato il prima possibile.

Non appena sarà tutto completato, aggiornerò tutti sul processo.

Saluti,

Zolani

Ciao

Vorrei ringraziare il team dei guru del casinò per avermi aiutato a recuperare le mie vincite.

Sono stato in grado di ottenere i miei prelievi tramite il mio portafoglio crittografico.

Grazie per il tuo tempo e impegno, squadra di guru del casinò.

Saluti

Zolani.

Caro malingazolo,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano