Il giocatore tedesco ha avuto il suo account chiuso a causa di una decisione amministrativa. Poiché non c'era saldo sul conto, abbiamo chiuso il reclamo.
The player from Germany had his account closed due to an administrative decision. Since there was no balance on the account we closed the complaint.
Il giocatore tedesco ha avuto il suo account chiuso a causa di una decisione amministrativa. Poiché non c'era saldo sul conto, abbiamo chiuso il reclamo.
Il mio account è appena stato chiuso. Oggi avrei potuto richiedere almeno 200€ cashback perché ho scommesso oltre 2000€ questo mese. Ora il mio account è stato appena chiuso sulla base del fatto che si tratta di una decisione amministrativa e non possono dirmi cosa ho fatto di sbagliato. Impossibile
My account just got closed. Today I could have applied for at least €200 cashback because I gambled away over €2000 this month. Now my account has just been closed on the grounds that it is an administrative decision and they cannot tell me what I did wrong. Impossible
Mein Konto wurde einfach geschlossen. Heute hätte ich mindestens 200€ cashback beantragen können weil ich über 2000€ verspielt habe diesen Monat. Nun wurde einfach mein Konto geschlossen mit dem Grund es sei eine Verwaltungsentscheidung und sie können mir nicht sagen was ich falsch gemacht habe. Unmöglich
Caro timone52,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti spiegare se c'era un saldo prelevabile sul tuo conto prima della chiusura del conto?
Distinti saluti,
Tommaso
Dear tiller52,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you explain if there was any withdrawable balance on your account prior to the account closure?
Best regards,
Tomas
Grazie tiller52 per la conferma.
A causa del motivo di cui sopra, questo reclamo sarà ora chiuso. Grazie per la vostra comprensione.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Thanks, tiller52 for the confirmation.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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