HomeReclamiWestCasino - Il giocatore ha inviato dati personali errati al momento della registrazione.

WestCasino - Il giocatore ha inviato dati personali errati al momento della registrazione.

Traduzione automatica:

Importo:: 7.000 €

WestCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/09/2022 | Caso chiuso : 11/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha scelto un paese a caso dal modulo di registrazione quando apre un conto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Ciao cara squadra.

Attualmente sono in vacanza in Italia. Al momento della registrazione ho fornito il mio indirizzo, per qualche inspiegabile motivo è stato selezionato il paese dove vado in vacanza (> Italia) come luogo in cui vivo.


Il casinò ora si rifiuta di pagare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro jannikfotografiert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare.

Ho capito bene che la tua residenza permanente è in Germania ma all'interno del tuo account del casinò ti sei registrato come giocatore dall'Italia?

Se è così, temo che non saremo in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Molto probabilmente ho trovato io stesso la causa.

Vivo in Germania, mi sono registrato mentre ero in vacanza senza fornire false informazioni sull'intenzione. Il paese non è stato adottato quando si specifica l'indirizzo (indirizzo di residenza Germania), poiché l'indirizzo IP gira sull'Italia (destinazione di vacanza).

Sicuramente deve essere possibile cambiarlo in un secondo momento se c'è un motivo giustificato?


Grazie molto


Mfg Jannik K****

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Hai contattato direttamente l'assistenza clienti e spiegato la situazione, per favore? Hai già depositato fondi sul tuo conto del casinò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao jannikfotografiert,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.