Ho giocato parecchio in questo casinò e finora è andato tutto bene, ma con quest'ultimo prelievo, effettuato giovedì, non so bene cosa stia succedendo.
Mi hanno detto che il prelievo è stato elaborato sabato, ma non è arrivato nulla sul mio conto bancario. Mi consigliano di parlare con la banca, e la banca mi dice che non vede alcun trasferimento in sospeso. Torno al casinò e mi dicono di non preoccuparmi, di essere paziente, che stanno inoltrando il mio caso a un altro dipartimento, ecc., ma i miei soldi non sono ancora arrivati.
Finora, tutti i prelievi sono stati completati in un massimo di 3 giorni da quando li ho richiesti. Ora siamo a 6 giorni e sto iniziando a preoccuparmi parecchio.
Il prelievo è stato elaborato da sabato mattina.
Non voglio pensare in modo negativo, ma la cosa sta iniziando a preoccuparmi perché, per quanto parli con loro in chat, tutto quello che fanno è tergiversare e dire che stanno studiando la questione e mi contatteranno via email. Tuttavia, i giorni passano e non ho ricevuto né i MIEI soldi né alcuna comunicazione.
I've played quite a bit at this casino, and until now everything has been fine, but with this last withdrawal, made on Thursday, I'm not sure what's happening.
They supposedly told me the withdrawal was processed on Saturday, but nothing has reached my bank account. They advise me to speak with the bank, and the bank tells me they don't see any pending transfers. I go back to the casino, and they tell me not to worry, to be patient, that they are escalating my case to another department, etc., but my money still hasn't arrived.
Until this point, all withdrawals have been completed in a maximum of 3 days from when I requested them. We are now at 6 days, and I'm getting quite worried.
The withdrawal has been processed since Saturday morning.
I don't want to think negatively, but this is starting to become concerning because no matter how much I talk to them on chat, all they do is stall and say they are studying the issue and will contact me by email. However, days are passing, and I haven't received either MY money or any communication.
He jugado bastante en este casino, y hasta ahora todo correcto, pero en esta ultima retirada, efectuada el jueves, no se que esta pasando.
Supuestamente ellos me dicen que la hicieron el sabado, pero a mi cuenta bancaria no llega. Me dicen que hable con el banco, y los del banco me contestan que no ven ninguna transferencia en pendiente. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que no me preocupe, que tenga paciencia, que escalan mi caso a otro departamento, etc etc etc, pero a mi el dinero no me da llegado.
Hasta este momento, todas las retiradas se efectuaban como maximo en 3 dias desde que la solicitaba, llevamos 6 y empieza a preocuparme bastante esto.
La retirada lleva procesada, desde el sabado a la mañana.
Yo no quiero ser mal pensado, pero empieza a ser preocupante, porque por mucho que hable con ellos en el chat, lo unico que hacen es dar largas y decir que ya lo estan estudiando y que ya se comunicaran conmigo por email, pero van pasando los dias y no recibo ni MI dinero, ni comunicación ninguna.
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