Di recente ho perso circa $ 10.000 e meno di una settimana al "Wild Casino"... Questo è successo dopo un periodo molto traumatico della mia vita in cui ho attraversato un trauma serio e mi è stato diagnosticato un disturbo post-traumatico da stress dopo aver perso tutto in un incendio domestico. Bene, questo non è un problema di nessuno con il mio, e sono assolutamente responsabile, sto presentando un reclamo contro il casinò in cui ho giocato a seguito della segnalazione di gioco problematico, e non hanno chiuso il mio account.
Ho detto quasi subito allo staff della chat che ero in una situazione difficile e che stavo soffrendo, e che non avrei dovuto giocare, ma non l'ho ammesso fino a un paio di giorni dopo, come dimostrano gli screenshot allegati di seguito, che avrei assolutamente chiesto di essere bannato e di vedere chiuso il mio account a causa dei problemi di gioco.
non solo non hanno chiuso il mio account, ma mi hanno dissuaso dal chiuderlo e hanno continuato ad accettare denaro. Mentre ho perso circa $ 10.000, sto solo chiedendo che i soldi vengano rimborsati dopo aver richiesto la chiusura dell'account. In realtà, l'importo che sto richiedendo è leggermente inferiore a tale importo, poiché parte di esso era in bitcoin, il che, a quanto ho capito, è complicato. Ho solo chiesto al casinò di rimborsare. I depositi con carta di debito effettuati dopo aver chiesto espressamente la chiusura del mio account, che ammontano a quasi $ 2400.
Il casinò ha rifiutato risolutamente qualsiasi rimborso nonostante fossi andato e avessi detto loro che ero in una brutta situazione e avessi chiesto espressamente di essere bannato. Non hanno chiuso il mio account. Anche dopo aver ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avrebbero chiuso il mio account, posso ancora entrare stasera e sono persino entrato nell'accesso del banchiere/cassiere per continuare a giocare se volevo.
beh, mi assumo la piena responsabilità delle mie azioni, mi sento anche straordinariamente vulnerabile allo sfruttamento del gioco d'azzardo problematico. Ritengo che il casinò non sia responsabile o rapido nel fermare l'enorme quantità di denaro che ho perso orribilmente. Questo denaro era destinato alla mia famiglia dopo un trauma molto grave. Sono stato molto chiaro sul fatto che stavo giocando d'azzardo quando non avrei dovuto e che stavo usando denaro che era destinato all'uso critico di ripristinare la vita della mia famiglia dopo il nostro trauma. Ma sono stato molto esplicito e come puoi vedere dagli screenshot ho comunicato espressamente che dovevo essere bannato. Hanno continuato ad accettare denaro dopo questo punto. Non hanno chiuso il mio account. Mi hanno persino mandato un'e-mail dicendo che avrebbero chiuso il mio account... E tuttavia, stasera posso ancora accedere al mio account e letteralmente depositare se voglio.
Chiedo disperatamente aiuto per chiudere il conto e almeno ottenere il rimborso dei soldi che ho perso quando ho iniziato a dire che sono un giocatore problematico.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
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