Alla giocatrice tedesca le sue vincite sono state trattenute e l'account bloccato a causa di un deposito di terze parti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Wild Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: 4.000 €
Wild Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Il mio account è stato bloccato a causa di un pagamento a terzi, dopo molto tempo per verificare le persone, è stato scritto un avviso e il mio account dovrebbe essere riaperto. Con tutto completato, il mio account non si è ancora aperto. Su richiesta, sono stato informato che si era deciso che l'account sarebbe stato chiuso. Ho quindi chiesto che le mie vincite mi venissero pagate, dopotutto ho investito e vinto. Poi sono stato informato che sarebbe stato trasmesso al dipartimento interessato e che poi mi avrebbero contattato. Tuttavia, non ho ricevuto altre e-mail fino ad oggi e il mio account è ancora bloccato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Tatjana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa di un deposito di terze parti? In generale, alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento?
Potreste inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Tatjana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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