Il giocatore degli Stati Uniti era stato invitato su un sito web di casinò con un'offerta di riferimento. Tuttavia, il casinò non aveva onorato i giri di riferimento promessi. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto. La squadra non è stata in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni senza la comunicazione del giocatore.
Sono stato invitato su questo sito Web per una spesa di riferimento che non onora i giri di riferimento.
Caro 2000Rubydo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non offrirti un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che potremo aiutarvi il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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