Wild Joker Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state limitate.

Era un affare che ho ottenuto dove ho depositato $ 50 e ho ottenuto 30 giri gratuiti o 60 e tu avresti scommesso i giri gratuiti 40x, ma quello che non ha mostrato era quanto scommettevi era ogni $ 1 che scommetti equivale a 25 centesimi, quindi costerebbe $ 4 equivale a $ 1 nelle scommesse, non lo avrebbe mai fatto da nessuna parte perché se avessi saputo che non avrei accettato l'accordo. Quindi questo è il punto.

Comunque ho vinto un piccolo jackpot e ne ho pagati 3000, ma nell'affare è stato un prelievo massimo di 10 volte, quindi ho avuto più di 2000 mila da me.

Quindi torniamo al punto, è che non avrei accettato quell'affare se avessi scommesso al tasso di $ 4 uguale a $ 1, dovresti essere stupido a fare un affare del genere. Inoltre ho avuto una conversazione con il servizio clienti, mi hanno detto qualcosa del 100% di bonus e meno di $ 1 per $ 1, quindi come muore che funziona con il mio affare non era nemmeno al 100%, era solo giri, quindi perché stavo pagando $ 4 pari a $ 1 scommesse. E mai prima d'ora circa oltre il 100% si abbassa, quindi ora so perché non ho mai vinto qui, tranne una volta e mi è stato portato via. Quell'informazione non era in vista da leggere, ma ora lo fanno, i truffatori

Caro Vicki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Si prega di inoltrare il suo nome o un collegamento specifico. Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.wildjoker.com/terms-and-conditions :

"Tutte le offerte di bonus delle partite del 100% o inferiori, richiedono una scommessa di 30 X e non hanno alcun limite massimo, il denaro del bonus non è ritirabile e verrà rimosso dal tuo prelievo.

Tutte le offerte di bonus della partita del 101% o superiori, richiedono una scommessa di 30 X e porteranno inoltre un importo massimo di incasso di 10 volte il valore del tuo deposito.

"Scommesse per i bonus - Gioca attraverso i requisiti (% di contributo per gioco come segue):

Slot - 100% (varia in base al bonus) Keno - 100% Roulette - 50% Poker a tre carte - 50% Baccarat - 25% Video Poker - 10% Blackjack - 5% * Percentuale di scommessa piazzata che conta per soddisfare il requisito di scommessa. "

Potresti per favore consigliarti a quale gioco stai giocando?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho delle conversazioni al riguardo con loro, le ho solo riprese, ma ho avuto l'intera conversazione, non ricordo il gioco a cui stavo giocando, ma tornerò indietro e guarderò

Penso di averti detto di tutto, ti ho inviato per posta le scartoffie

199Se penso che sia stato, depositi $ 99 e ricevi 199 giri gratuiti. Ma ho depositato $ 100

Caro Vicki,

Grazie mille per l'inoltro degli screenshot pertinenti. Ho esaminato tutto, ma sfortunatamente, non so ancora quale bonus hai giocato, rispettivamente quanto è stata la percentuale che hai ottenuto. Se l'ho capito correttamente, hai depositato $ 100 ma potresti specificare l'importo del bonus che hai ricevuto? Grazie in anticipo.

Il codice era 199 di combattimento in cui depositi $ 99 e ottieni 199 giri gratuiti, ti dice quindi che scommetti solo le vincite dei giri gratuiti

30x solo giri gratuiti, ma non ha mai specificato la percentuale della scommessa, hai dovuto puntare $ 4 per equivalere a $ 1.

Ho chiesto loro dove erano le informazioni sul sito, ha detto il back office, comunque hai le conversazioni.

Il mio punto è che ci sto giocando da un po 'di tempo ormai e non sapevo che maggiore era il bonus, la percentuale della scommessa sarebbe diminuita fino a due settimane fa.

Potrebbe mostrarlo ora, ma non lo ha mai fatto prima di 2 settimane fa.

Se avessi saputo questo, non avrei preso quel codice, quindi ho preso solo codici che erano al 100% o scommesse inferiori sono $ 1 equivalgono a $ 1 quando scommettono. Ora so perché non ho mai vinto lì, tranne per il terzo jackpot che ho vinto

Grazie mille Vicki per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Vicky.

Ho controllato il bonus, i termini e le condizioni del casinò e devo ammettere che questo è un eccellente esempio di falsa pubblicità.

Il ragazzo in chat ha presentato questo bonus come:

Codice bonus: 199FIGHT

Deposita $ 99 e ottieni 199 giri gratuiti su T-Rex 2

Scommessa: 25x

Stavo chattando con un agente dell'assistenza per 29 minuti precisi e durante questo periodo non è stato in grado di rispondermi se il contributo del gioco è del 100% o del 25%. Non ha mai detto che esiste un limite di vincita su questo codice bonus.

Anche nei termini del casinò mancano informazioni su questo tipo di bonus. Le informazioni sul bonus dovrebbero essere chiare e non fuorvianti.

Questa è una vera promozione:

Codice bonus: 199FIGHT

Deposita $ 99 e ottieni 199 giri gratuiti su T-Rex 2

Scommessa: 100x

Limite di vittorie: 10x

Vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di spiegare perché le promozioni sono fuorvianti e cosa faranno al riguardo.

Che succede ora? Restituiranno i miei soldi, pensi?

Penso che non lo facciano. Ma li puniremo con un punteggio più basso. Questa è un'ovvia falsa strategia pubblicitaria.

Per ora, diamo loro altri 7 giorni e, se non rispondono, temo che non ci sia nulla che possiamo fare perché funzionano senza una licenza.

Se non hanno una licenza perché sono autorizzati a operare e questo non è giusto per così tante persone, tutti questi siti di gioco online stanno strappando via così tante persone, io stesso negli ultimi 12 mesi ho perso oltre $ 17.000 che sono un sacco di soldi e ci saranno così tante persone come me che hanno perso così tanto. Hanno una licenza per fregare la gente e il governo glielo lascia fare, stronzate.

Scusa, bisognoso62.

Stavo cercando di trovare un contatto alternativo su Skype, ma sfortunatamente non rispondono.

Se non hanno una licenza, perché sono autorizzati a operare e questo non è giusto per così tante persone - Questo è stato il motivo principale per cui abbiamo deciso di creare questo sito Web, per classificare i casinò e avvertire i giocatori dai casinò delle truffe in modo obiettivo.

Wild Joker ha una reputazione discutibile da parte nostra, che non è ancora così male, e spero che torneranno a questo reclamo in seguito e lo risolveranno.

Finora, non abbiamo altra possibilità di chiudere il reclamo come irrisolto, che avrà un impatto significativo sulla valutazione del casinò Wild Joker.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Sono stato ingannato e intrappolato nel gioco d'azzardo online con le loro regole e regolamenti (le loro regole) e distorcono i loro accordi, che è una cazzata, non è giusto ...

$ 40.000. Non felice jan

Ciao Vicki,

Ho esaminato il tuo account e ho chattato riguardo a questo bonus 199FIGHT. Secondo i nostri termini e condizioni, si dice che la scommessa è di 25 volte e che il prelievo massimo è di 10 volte il deposito.

Nei nostri termini e condizioni è stato detto che:

Scommesse:

Le scommesse puntate con offerte di partite bonus del 100% o meno contribuiscono alla puntata bonus richiesta a un tasso del 100%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce a $ 1 per soddisfare la scommessa richiesta.

Le scommesse puntate con offerte di abbinamento bonus dal 101% al 250% contribuiscono alla puntata bonus richiesta a un tasso del 75%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce con 75 centesimi a soddisfare la scommessa richiesta.

Le scommesse puntate con offerte di partite bonus del 251% o superiori, contribuiscono alla scommessa bonus richiesta a un tasso del 50%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce per 50 centesimi a soddisfare la scommessa richiesta.

Questa offerta 199FIGHT era una promozione specifica gestita in quel momento dal nostro team di marketing. I termini completi sono stati menzionati nell'e-mail che pubblicizzava l'offerta. Siamo giunti alla conclusione che il nostro contributo di scommessa 1: 1 funziona meglio in questo modo e da allora siamo tornati ai nostri vecchi termini e condizioni.

Vedo che hai effettivamente completato il playthrough. Dopo aver raggiunto il limite di gioco, il saldo di $ 3.129,14 è stato ridotto al massimo in contanti del bonus di $ 1.000 (10xdeposito). Il limite di prelievo su questo bonus era comunque 10 volte il deposito. Pertanto, se scommettessi il bonus più o meno lungo (se il bonus era di $ 1 scommesso su $ 1 di gioco) avresti diritto solo all'importo che hai vinto. Non potresti prelevare più di $ 1.000.

Mi risulta che in quel momento non eri a conoscenza del contributo da $ 4 a $ 1 per il playthrough. Normalmente pubblicizziamo i termini di ogni bonus. Studierò ulteriormente questo aspetto in modo che qualcosa di simile non si ripeta.

Vorrei offrirti un bonus gratuito di $ 250 con un massimo in contanti di $ 500 per questi nel giugno 2020. La scommessa è 50x e secondo i nostri termini e condizioni normali, scommetti $ 1, raggiungi il playthrough di $ 1. Ancora una volta mi dispiace molto e farò del mio meglio per assicurarmi che cose del genere non accadano di nuovo.

Grazie per averci fornito questo feedback, è molto importante per noi. Vogliamo ottimizzare la soddisfazione dei giocatori, ecco perché negli ultimi mesi abbiamo lavorato alle nostre condizioni. Abbiamo finalmente aumentato la nostra vincita massima a $ 10.000 a settimana indipendentemente dalla classe del giocatore. Stiamo anche elaborando i prelievi ogni giorno invece di 2 volte a settimana. Questi feedback ci aiutano molto.

Spero che tu possa fidarti di nuovo di noi Vicki.

Grazie.

Cordiali saluti,

Lea

Guarda tutte quelle regole e regolamenti, per uno è una stronzata. Per due, quando ho preso quell'affare al 100% supponiamo che una scommessa di $ 1 sia uguale a $ 1 ma no, non è mai stato $ 4 è uguale a $ 1 di gioco, e non accetterei mai un accordo del genere perché è stupido.

No, hai assolutamente ingannato me e probabilmente molti altri.

Non giocherei mai più lì, i tuoi affari sono una merda.

E anche se le regole non erano visualizzate da nessuna parte potevo vedere ...

L'intero affare è stato un trucco ed è così che ottieni grosse somme di denaro perché truffi tutti, il tuo sito di gioco d'azzardo online ingannevole.

Inoltre, tutte queste regole non erano visualizzate da nessuna parte, non mentire perché ho cercato ovunque per sapere che avrei potuto trovarle

Il 199FIGHT era una promozione speciale pubblicizzata in quel momento. Si trattava di giri gratuiti al momento del deposito e non di un bonus del 100%. Sono d'accordo che hai dovuto scommettere di più il bonus, ma alla fine non avrai comunque lo stesso importo (10xdeposito = 10x $ 100 = $ 1.000). Vedo che hai richiesto questo importo ma poi l'hai annullato.

Poiché questo 199FIGHT era un'offerta speciale, i t & c non sono stati pubblicati sul sito ma nell'e-mail inviata. Sono d'accordo che il servizio clienti avrebbe dovuto menzionare il contributo al playthrough anche in chat e mi dispiace molto per questo. Sono stati informati riguardo a questo. Ti assicuro però che tutti i nostri bonus ora sono 1: 1 e non abbiamo intenzione di promuovere nulla con termini diversi. Inoltre, abbiamo ora abolito questa parte nei nostri termini e condizioni. Ora qualsiasi bonus, indipendentemente dalla%, avrà un contributo 1: 1 al playthrough:

Le scommesse puntate con offerte di partite bonus del 100% o meno contribuiscono alla puntata bonus richiesta a un tasso del 100%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce a $ 1 per soddisfare la scommessa richiesta.

Le scommesse puntate con offerte di abbinamento bonus dal 101% al 250% contribuiscono alla puntata bonus richiesta a un tasso del 75%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce con 75 centesimi a soddisfare la scommessa richiesta.

Le scommesse puntate con offerte di partite bonus del 251% o superiori, contribuiscono alla scommessa bonus richiesta a un tasso del 50%. Ad esempio $ 1 scommesso contribuisce per 50 centesimi a soddisfare la scommessa richiesta.

Mi piacerebbe davvero farti perdonare per aver bisogno di scommettere un bonus così tanto. Vorrei offrirti un bonus gratuito di $ 250 con un massimo di $ 500 per questo inconveniente. La scommessa è 50x e, secondo i nostri normali termini e condizioni, scommetti $ 1, raggiungi il gioco di $ 1.

Dobbiamo entrambi concordare sul fatto che hai scommesso molto, ma alla fine della giornata sei riuscito a vincere la stessa somma a cui avevi diritto ($ 1.000).

Chi se ne frega è il fatto è che non avrei mai accettato l'accordo scommettendo $ 4 è uguale a $ 1 in scommesse e non è mai stato mostrato da nessuna parte. Il tuo ancora nei miei occhi ingannevole imbrogliare sito di gioco d'azzardo online. Questo è tutto quello che sei

Gentile rappresentante di Wild Joker Casino,

Apprezziamo molto che tu stia cercando di risolvere questo reclamo, ma devi impegnarti molto di più.

Ho anche esperienza personale con questo bonus. Ho parlato per 30 minuti con il supporto e so come è stato presentato il bonus ai giocatori. Le informazioni sul contributo del gioco erano in termini e condizioni generali e non erano visibili nelle condizioni del bonus, come la regola del prelievo 10x. Il supporto non era a conoscenza di queste informazioni o non le ha menzionate intenzionalmente. (per 30 minuti ho posto molte domande e ho dato al supporto molte opportunità per controllare i dati, non ho mai avuto una risposta corretta)

In questo caso, era un chiaro esempio di falsa pubblicità.

Credo che molti giocatori non depositeranno mai se conoscessero i veri termini del bonus.

La puntata del bonus 100x è molto rara e molto difficile da completare. La puntata tipica per il bonus è di solito tra 35-50x solo per il bonus e 20-30x bonus e deposito. Il deposito per attivare questo bonus è stato di $ 99 e sono sicuro che se i giocatori fossero a conoscenza delle 2 regole mancanti molti di loro avrebbero evitato questo bonus.

Mi dispiace, ma in questo caso siamo decisamente dalla parte del giocatore.

Grazie signor Guru, so che anch'io ho ragione.

I jolly selvaggi sono avidi e dovrebbero mostrare tutte le regole su un particolare affare.

Cari Matej e Nicki,

Sono d'accordo con te che il nostro servizio clienti non ha presentato questo bonus nel modo giusto. Prima di prendere un bonus tutti dovrebbero essere consapevoli dei termini. Questo non è sicuramente lo standard di Wild Joker. Nicki, se ricordi, hai trattato con Alan nel nostro servizio clienti riguardo a questo bonus. Non volevo rivelarlo, ma abbiamo dovuto lasciarlo andare per più incidenti, incluso questo. Era uno dei supervisori del servizio clienti e il suo team è stato male informato e non è stato informato adeguatamente in alcune occasioni sui termini.

Vi assicuro che da allora abbiamo apportato le modifiche e le istruzioni necessarie affinché tali incidenti non si ripetano.

Mi dispiace davvero di nuovo per questo errore di comunicazione Nicki. In Wild Joker non c'è spazio per la falsa pubblicità. Stiamo anche rivedendo tutti i nostri termini e condizioni per assicurarci che tutto sia chiaro.

Ci piacerebbe davvero farti perdonare.

Spero che tu possa fidarti di nuovo di noi.

Non ci sono stati problemi di comunicazione, non c'erano informazioni su quell'accordo da nessuna parte.

Sei un sito di gioco d'azzardo online imbrogliato che non mostra tutte le informazioni su un affare più te persone sporche sulle tue offerte, quando in realtà stai rimborsando $ 4 per ogni $ 1. Questo è ossessionato, ma non lo pubblicizzi, vero? Non ci sono grandi lettere o parole da vedere e leggere.

Sei una truffa

Il mio nome è Vicki, non Nicki.

Fallo subito dopo la stupida cosa che dirai dopo

Gentile rappresentante del casinò di Vicky e Wild Joker.

Apprezziamo che il casinò abbia riaperto il caso e che ci sia la volontà di sistemare le cose, ma siamo dall'inizio dalla parte dei giocatori. Abbiamo avuto un'esperienza in prima persona con il modo in cui il casinò ha presentato il bonus e non possiamo chiudere questo caso finché il giocatore non sarà completamente soddisfatto.

Casinò Wild Joker:

Se vuoi offrire a Vicky un risarcimento migliore, fammelo sapere. In un altro caso, chiuderò il reclamo in quanto irrisolto.

Nonostante i tuoi migliori sforzi per risolvere il caso, a volte non puoi annullare l'ingiustizia passata.

Dovrei essere risarcito, questo verrà risolto perché i casinò online Wild Joker non sono fottutamente bravi, fregano i loro clienti e non sono proprio tranquilli con i loro affari. DOVRESTI ESSERE CHIUSO. Stronzi

Cari Vicki e Matej,

Capisco. Facciamo per risolvere questo problema e ti compensiamo. Voglio davvero aiutare e assicurarmi che una cosa del genere non accada in futuro. Sono state prese misure per garantire ciò. Tuttavia, non risolve ciò che è stato fatto.

Ho offerto un bonus gratuito di $ 250 per l'inconveniente. Capisco che tu non pensi che sia abbastanza. Cosa posso fare per renderlo migliore?

Grazie.

Lea

Non ho mai visto un'offerta per $ 250 se è quello che hai detto? Hai Matej? Perché questa è la prima offerta che offri, il che significa che ai miei occhi sai che hai torto. Beh, Hellalulua, beh, suppongo che sia tutto quello che otterrò.

Se la tua offerta è compatibile con questa risoluzione, lo accetto. Almeno questo è l'inizio del fatto che sai di aver sbagliato.

Suppongo di potercela fare.

Beh, spero che non ingannerai di nuovo le persone perché è così sbagliato, le persone che recitano non sono ricche e sopravvivono proprio come te.

Ne ho parlato nella mia prima risposta il 23 febbraio ma so che c'erano molti contenuti, quindi forse te li sei persi.

Grazie per averci permesso di rimediare a questo. Ho aggiunto il bonus gratuito di $ 250 con un massimo di $ 500 sul tuo account del casinò. La scommessa è 50x, scommetti $ 1, incontri il playthrough di $ 1.

Ancora una volta mi dispiace molto e farò del mio meglio per assicurarmi che una cosa del genere non accada di nuovo.

Grazie Vicki.

Ok, vediamo se c'è

Cara Vicky.

Fammi sapere se hai ricevuto il bonus e se possiamo chiudere il reclamo.

Cara Vicky,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Ho accettato il pagamento. Ma ci sono ancora loschi

Potresti per favore essere più specifico?

Vicino

Sono lieto che, in questo caso, Vicky abbia ricevuto almeno un compenso. Spero che la situazione che ha causato questi problemi non accadrà mai in futuro.

Stiamo chiudendo questo caso come risolto.