Il giocatore irlandese si trova ad affrontare un prelievo in sospeso presso Wild Sultan Casino per 6 giorni dopo aver avuto un account completamente verificato per oltre 6 mesi. Dopo la partenza del casinò dalla sua regione, non può più effettuare l'accesso e, nonostante abbia fornito la prova della proprietà delle criptovalute mesi fa, il casinò non ha elaborato il suo prelievo e non risponde alle sue richieste.
Il mio prelievo è in sospeso su Wild Sultan Casino da 6 giorni. Ho avuto l'account per oltre 6 mesi, completamente verificato e con molteplici depositi e prelievi.
Ho inseguito via email e chat. Sono stato ignorato via email e in chat ho ricevuto il solito (passato al reparto competente, ti contatteremo).
Ho provato ad accedere oggi e ho ricevuto il messaggio che il casinò aveva abbandonato la mia regione. Quindi non posso accedere. L'agente della chat ha detto che avevano bisogno di una prova di proprietà delle criptovalute per il mio prelievo. Eppure ce l'hanno da MESI. L'hanno verificato quando ho fornito tutti i miei documenti e il mio account ha ricevuto più depositi e prelievi.
Poiché il casinò non risponde alle e-mail e il prelievo non è stato elaborato, e poiché non sono riuscito ad accedere perché hanno lasciato la regione, ho bisogno che Casinoguru mi aiuti a mediare.
Ho incluso immagini di prelievi convalidati 5 mesi fa sul mio indirizzo crittografico. Ho richiesto questo prelievo (che è stato verificato)
Grazie
Caro shirlotano,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
L'ultimo prelievo è avvenuto meno di un mese fa.
il casinò non è coinvolgente.
Ho bisogno di un guru del casinò che mi aiuti a mediare
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