Wild Sultan Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è inaccessibile.

Il mio prelievo è in sospeso su Wild Sultan Casino da 6 giorni. Ho avuto l'account per oltre 6 mesi, completamente verificato e con molteplici depositi e prelievi.

Ho inseguito via email e chat. Sono stato ignorato via email e in chat ho ricevuto il solito (passato al reparto competente, ti contatteremo).

Ho provato ad accedere oggi e ho ricevuto il messaggio che il casinò aveva abbandonato la mia regione. Quindi non posso accedere. L'agente della chat ha detto che avevano bisogno di una prova di proprietà delle criptovalute per il mio prelievo. Eppure ce l'hanno da MESI. L'hanno verificato quando ho fornito tutti i miei documenti e il mio account ha ricevuto più depositi e prelievi.

Poiché il casinò non risponde alle e-mail e il prelievo non è stato elaborato, e poiché non sono riuscito ad accedere perché hanno lasciato la regione, ho bisogno che Casinoguru mi aiuti a mediare.

Ho incluso immagini di prelievi convalidati 5 mesi fa sul mio indirizzo crittografico. Ho richiesto questo prelievo (che è stato verificato)

Grazie

Caro shirlotano,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?
• Il casinò ti ha mai comunicato che non avresti ricevuto il saldo rimanente dopo aver perso l'accesso al tuo account del casinò?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

L'ultimo prelievo è avvenuto meno di un mese fa.

il casinò non è coinvolgente.

Ho bisogno di un guru del casinò che mi aiuti a mediare

Grazie mille per la tua risposta, shirlotano. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ora ho risolto il problema con il casinò.

Grazie

Caro shirlotano,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru