Il giocatore tedesco chiede il rimborso completo di tutti i fondi depositati poiché in precedenza ha chiuso definitivamente il conto nello stesso casinò ed è stato in grado di registrare due nuovi account utilizzando indirizzi e-mail diversi. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.