Il giocatore serbo ha difficoltà a ritirare i propri fondi.
Cara Nisava,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Il mio account non è stato verificato affatto, tempo di attesa un mese ..
il grosso problema è che questo sito è gestito da truffatori.
durante il periodo di vincita ho richiesto il prelievo, ogni volta che ho agito in pochi secondi è stato rifiutato, non è mai stato archiviato per la verifica, tutti i documenti erano in attesa di verifica dopo un mese dalla presentazione.
ho accumulato vincite per 3.600 euro, il mio deposito era di 750 dollari australiani .. ho uno screenshot della storia di quello che è successo quel giorno .. ogni volta che ho richiesto un prelievo o un prelievo, si stava riprendendo era confuso come pensavo vinceva, non c'era modo che potessi assicurarmi il ritiro .. nessuno tendeva a verificare il documento. sul mio ultimo deposito di 100 dollari australiani, ho richiesto un bonus, non è mai successo che la risposta fosse ,, per depositare di più. .
Ho il sospetto che i truffatori di frode gestiscano il casinò Wild Tornado
Non c'era modo di assicurarsi il denaro. rifiuto immediato, i casinò di solito onesti reindirizzeranno i contanti in modo separato nella casella per essere approvati, in caso di tornado selvaggio l'atto non sembra essere sicuro per il prelievo.
La dose del casinò di tornado wiled non ha un dipartimento finanziario per reindirizzare i contanti. rifiuto immediato
wildtornado.casino Limassol CY CYP
Wild Tornado Casino è gestito da Direx NV, una società di gioco d'azzardo estera che non possiede una licenza valida nel Regno Unito. L'indirizzo registrato dell'operatore come da record pubblico fornito dalla Gambling Commission, l'ente di regolamentazione del gioco d'azzardo della Gran Bretagna, è Kimonos 434 PC 3095, Limassol, Cipro.
https://www.sister-sites.co.uk/wildtornadocasino/
Termini e pratiche eque e trasparenti (gamblingcommission.gov.uk)
Dal 7 maggio 2019, LCCP afferma che almeno gli operatori remoti dovranno verificare il nome, l'indirizzo e la data di nascita o un giocatore prima di consentire loro di giocare.
Affermerà inoltre che prima di depositare denaro, i giocatori dovrebbero essere informati dei tipi di documenti di identità che potrebbero essere richiesti, delle circostanze in cui sarebbero richiesti e di come dovrebbero essere forniti all'operatore.
Cosa non fare
I termini non dovrebbero consentire agli operatori di rimuovere fondi da un account se un giocatore non è in grado di verificare la propria identità.
Dal 7 maggio 2019, una richiesta presentata da un giocatore di prelevare fondi dal proprio conto non deve comportare l'obbligo di fornire ulteriori informazioni se l'operatore avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi di averlo richiesto in precedenza.
C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che l'ultimo articolo che hai pubblicato è relativo ai casinò autorizzati da UKGC, cosa che purtroppo non è il nostro caso qui.
Grazie mille, ho delle e-mail per il rifiuto del prelievo; da wild tornado casino, come mai sembra sia scritto da scammer .. Lo inoltrerò a petronela.k@casino.guru . Come ho detto; L'atto del casinò di tornado selvaggio non invia la richiesta di prelievo al dipartimento finanziario per l'elaborazione.
https://www.youtube.com/watch?v=a_0kquvDkOc
altamente criminali
ho fatto ... aggiornarli il mio documento è stato caricato una falena prima delle vincite nessuno li guarda, quindi li aggiorno .. da allora li ho rimossi DI 81 CASINO ON LINE.
Ti preghiamo di comprendere che la reputazione del casinò non può essere determinata da un'esperienza negativa di un singolo giocatore. Non solo i tempi di KYC hanno un'influenza sulla valutazione del casinò. Se desideri saperne di più su come esaminiamo i casinò online, consulta il seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews . Spero che aiuti a comprendere l'intero processo. Molte grazie per la tua comprensione.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Nisava.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Salve a tutti gli interessati,
Siamo interessati a risolvere questa situazione, quindi, siamo pronti a fare tutto il necessario per garantire che tutte le parti comprendano chiaramente cosa è successo e quali erano le intenzioni dietro le azioni.
È importante capire che la verifica viene effettuata prima del prelievo in modo che possiamo assicurarci che le vincite vengano inviate alla persona esatta a cui erano destinate. Se vengono forniti i documenti corretti, l'elaborazione del pagamento non richiede molto tempo. Per questo motivo è importante fornire quei documenti che sono richiesti al momento del prelievo dei fondi. I documenti devono inoltre essere conformi ai requisiti stabiliti.
Le informazioni relative a questo caso con una spiegazione del problema insieme ai fatti rilevanti sono state inviate al team per i reclami di Casino Guru via e-mail.
Caro Nisava.
Posso confermare che abbiamo ricevuto una valida spiegazione sostenuta da prove. Sebbene tu abbia fornito al casinò i documenti di verifica, ti hanno chiaramente informato che i documenti non erano sufficienti. Poiché non hai fornito al casinò ulteriori documenti e hai legittimamente perso le tue vincite, riteniamo che non vi sia alcun motivo valido per un rimborso.
Sfortunatamente, sono costretto a rifiutare il tuo caso.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, un'altra opzione è quella di presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di licenza del casinò. Fatemi sapere se avete domande.
Cordiali saluti, Jozef