Il giocatore canadese ha dichiarato che dopo aver depositato denaro presso il casinò Wildz, i fondi sono stati convertiti in denaro bonus. Quando ha rifiutato il bonus, il saldo del suo conto è arrivato a $ 0. Nonostante abbia contattato l'assistenza via chat dal vivo, non ha ricevuto alcuna soluzione e le è stato detto di attendere una risposta via email. Abbiamo richiesto ulteriori comunicazioni e prove al giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.