Al giocatore spagnolo è stato bloccato il proprio account dopo un presunto storno di addebito in un altro casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Win Unique Casino - Il giocatore è stato accusato di chargeback.
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Importo:: 300 €
Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho un problema con il client VIP di Unique Casino, ho un prelievo in sospeso di 300E e presumibilmente hanno rifiutato il mio pagamento perché ho restituito la mia carta dalla stessa società che è Machance...
prima a Machance non gioco dal 5 gennaio... non mi hanno dato giorni, importo e per controllare che giocavo fossi io me lo hanno appena detto e dicono che la finanza mi contatterà e niente
In questo casinò ho avuto molti problemi che ho segnalato molto tempo fa che ho e-mail di prova di un account hackerato Penso che qualcuno vi stesse accedendo diverso da me o loro stessi in diverse occasioni mi hanno fatto cose strane (ho e-mail di un mese fa )
Inoltre, la scorsa settimana hanno sottratto 90 E da un bonus di deposito quando avevo già giocato quei soldi in modo che fosse efficace... ogni volta che ho dei prelievi ho molti problemi ma questa volta mi avvisano di qualcosa che non fanno mi spieghi neanche..?
Voglio solo che mi paghino il mio rimborso dw 300E e basta perché ho l'e-mail di prelievo approvata
Spero che ti contatti con loro e che risolvano il problema e, in caso contrario, dovrei effettuare i miei pagamenti in questi giorni e segnalarli come frode? Perché quello che vogliono farmi è una frode
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti per favore avvisare se hai mai richiesto uno storno di addebito da qualsiasi istituto di gioco d'azzardo?
Ti preghiamo di comprendere che se in passato hai richiesto uno storno di addebito da qualsiasi casinò online, in futuro dovrai affrontare difficoltà nella maggior parte degli stabilimenti di gioco d'azzardo. Suggerirei di ripagare lo storno di addebito precedente e di spiegare l'intera situazione a Unique Casino. Non garantisco che risolverà questo problema specifico, ma aiuterà sicuramente a prevenire ulteriori malintesi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, come ho detto a Machance (un altro loro casinò) non gioco dal 5 gennaio non mi hanno detto date o altro… non sono nemmeno in grado di rispondere alle mie email
Presumibilmente dicono che li ho fatti lì quando non avevo nemmeno giocato... Ho e-mail che confermano che ho detto loro molto tempo fa che avevo un account hackerato che mi faceva cose strane
Se convalidano il mio pagamento di prelievo, non possono rifiutarlo perché dicono che...
La cosa più oltraggiosa è che presumibilmente lunedì mi avrebbero risposto cosa sta succedendo e come risolverlo e non l'hanno fatto...
Ho sempre molti problemi in questo casinò a convalidare i prelievi
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Pubblico
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2 anni fa
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Anche se secondo loro ho avuto quel caso nell'altro loro casino perchè prima non avevano bloccato il mio account... non ha molto senso
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per i chiarimenti e le email inviate. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?
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2 anni fa
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Ho inviato e-mail in modo che possiate controllare... se avete bisogno di più...
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2 anni fa
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Non ho inviato la dichiarazione perché è vero che è tornato a Machance, come ho già detto, non ci gioco dal 5 gennaio… hai visto, ti ho inviato in privato dove mi lamento più volte di cose strane nei miei account e dicono che va tutto bene... (ho più email simili)
Anche se è vero, perché il conto non è stato bloccato prima che dovessi riscuotere un pagamento o farmi spendere così tanti soldi per l'ultimo fine settimana? Sono truffatori e andrò fin dove ho prove del blocco dell'hacking e di tutto, cioè mi bloccano solo quando chiedo i 300E quando dopo l'assunzione dicono addebiti... 'mi fanno spendere di più di 1000E non hanno vergogna !!
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, ho un modo per comunicare con voi per telefono? Se fosse possibile, lo apprezzerei. Ho un paio di domande che mi aiuterebbero molto ad intraprendere un'azione legale.
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2 anni fa
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Temo che non saremo in grado di aiutarti se il denaro è stato restituito al tuo account e sembra uno storno di addebito. Come accennato in precedenza, suggerirei di pagare lo storno di addebito precedente e di spiegare l'intera situazione a Unique Casino. Non garantisco che risolverà questo problema specifico, ma aiuterà sicuramente a prevenire ulteriori malintesi.
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2 anni fa
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Ok, l'ho messo nella direzione di giocare bene in modo che il casinò intervenga come fraudolento...
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Pubblico
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2 anni fa
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Contro la protezione dei dati ho inviato l'estratto conto della mia carta, che è molto personale e non avrei dovuto spedirlo... vediamo cosa fanno
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Pubblico
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2 anni fa
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Continuo a girare l'argomento e presumibilmente quando un addebito effettuato con la tua carta è stato verificato dalla banca, non può essere restituito se c'è stato uno storno di addebito nell'altro loro casinò, forse è vero che non è il mio ... non lo fa ha senso che devo verificare ogni acquisto che faccio e questi non sono verificati...
Un'altra questione importante in questo casinò è che giochi i soldi del bonus 50 volte e te lo portano via in triplicato... non è consigliabile inoltre, ho aspettato i miei soldi per dodici giorni. ecco come si guadagnano imbrogliando le persone
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma non ho capito completamente. Hai inviato il tuo estratto conto bancario a Unique Casino ora?
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2 anni fa
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Sì, l'ho inviato, ma so già che anche quelle spese del casinò Machance non sono mie…?se quei pagamenti sono autorizzati dal mio conto, che deve essere verificato ogni volta, la banca non li avrebbe restituiti… inoltre, prima di allora io inviavano e-mail che qualcuno era entrato nel mio account e vari problemi... e infine, perché mi hanno lasciato spendere 400 euro quel fine settimana nel loro casinò se pensano che un mese fa dovessi loro dei soldi... perché non lo avevano bloccato e io non l'avrei speso
Ho anche aspettato 15 giorni per una risposta, hanno bloccato il mio account e rimangono così leggeri dopo i soldi che ho lasciato lì è un peccato che le persone trascurino queste cose sono irresponsabili
Spero che finalmente oggi me lo dicano ma ovviamente nel momento in cui bloccano l'account utente posso restituire questi addebiti che ho fatto per ultimi quindi sto aspettando!
Non ho più pazienza, sono indignato che si concedano il lusso di trattare così i clienti
perdono più di me un buon cliente
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco la tua frustrazione. Tuttavia, considera un'opzione per cui il casinò non ha possibilità di distinguere chi ha effettuato gli storni di addebito. Come ho già detto più volte in precedenza, suggerirei di ripagare il precedente chargeback e di spiegare l'intera situazione a Unique Casino.
Mi dispiace davvero, ma non siamo in grado di aiutarti con questo problema specifico. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potremmo fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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In attesa di una loro risposta, incredibile visto che dodici me lo hanno chiesto solo e non sono in grado di rispondere… vedete che mi mandano una soluzione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono sicuro di quale opzione abbiamo per risolvere questo caso oltre a quello che ho descritto più volte. Si prega di avvisare quale altra soluzione proponete poiché pagare lo storno di addebito non sembra plausibile in questo momento. Sfortunatamente, finché il debito non viene pagato, si verificheranno questo tipo di problemi nella maggior parte dei casinò online.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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