Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante la scommessa sui giri gratuiti. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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Win Unique Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 180 €
Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho ottenuto giri gratuiti sulla slot Rise of Olympus quando ho scommesso 80 centesimi e alla fine dei giri gratuiti ho ricevuto un messaggio di errore (errore interno) e lo slot si è bloccato. Quindi sono stato reindirizzato alla lobby e ho riavviato lo slot, ma le mie vincite non sono state aggiunte al mio saldo. La cosa strana è che anche nel corso del gioco, nessuna vincita è stata registrata in questo giro di slot. Per me le slot si sono bloccate più volte, ma i giri gratuiti o le vincite sono sempre state salvate.
Ho immediatamente segnalato il mio problema alla Live Chat, ma mi hanno chiesto di contattare l'assistenza via e-mail e uno screenshot della mia cronologia di gioco. Ma non c'è stata risposta dal casinò per oltre 1 settimana. Puoi essere contento che sia "solo" circa 180 euro. Che ne dici di una vittoria più grande ???
Dato che pensavo, come sempre con uno slot crash, sarebbe già stato salvato, purtroppo non ho fatto uno screenshot. Sfortunatamente, le slot di Unique Casino si bloccano molto spesso.
Deludente che tu non abbia nemmeno una risposta dal casinò.
È il numero di rotazione 7127538975 (# 3 Cronologia di gioco) nel mio screenshot.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Sono specificamente interessato a sostenere prove che dimostrino il tuo equilibrio che è scomparso. Potresti per favore avvisare se questo fosse un caso isolato o è accaduto in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronela,
purtroppo non ho fatto uno screenshot della vittoria. Le slot occasionalmente si bloccano, ma dopo di che il credito o il profitto sono sempre lì. Ecco perché l'ho immaginato anche questa volta. Un altro grosso problema è che non si nota nulla nella cronologia del gioco sotto vittoria. Nel complesso, quindi, non ho nulla in mano per dimostrare il mio profitto. Speravo che il fornitore delle slot Rise of Olympus potesse aiutarmi con la storia del gioco. È il giro di slot della mia cronologia di gioco con il numero 7127538975 (storia di gioco n.3). Si può anche vedere che c'è stata una pausa di 4 minuti prima del mio prossimo giro alla slot. Ecco quanto sono durati i miei giri gratuiti.
Alla fine dei giri gratuiti sono state elencate le mie vincite totali e poi lo slot è andato in crash (messaggio di errore interno). Poi ho riaperto lo slot ma non c'era più niente. Era rimasto solo il mio credito precedente. Quindi ho immediatamente informato il supporto online del casinò tramite chat. Ha detto che avrei dovuto inviare uno screenshot della mia cronologia di gioco al supporto del casinò tramite e-mail. Ieri finalmente ho ricevuto una risposta dal supporto che presumibilmente tutto è corretto e non c'era alcun profitto. Sfortunatamente, non posso scaricare la mia cronologia di gioco nel casinò e quindi ho solo lo screenshot che ho inviato al supporto in quel momento. Purtroppo posso cancellare le mie vincite.
Alla domanda se ciò sia accaduto in passato al casinò, devo rispondere di no. Ma le slot si bloccano molto spesso su Unique Casinos. 
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andre,
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza alcuna prova a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma la mancanza di prove lo rende impossibile in questo momento. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e potremo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, sono costretto a rifiutarlo ora. Grazie per la vostra comprensione.
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