Win Unique Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Gioco in un casinò unico da più di 2 anni ormai .. chiedono a ogni prelievo richiesto un sacco di documenti e quando hai inviato tutti i documenti ci vogliono settimane prima che qualcuno li guardi e continuano a rifiutare i documenti, qualunque cosa tu invia o comunica loro e rendendo impossibile prelevare i tuoi soldi e quando chiedi di chiudere il conto con 400 euro semplicemente non lo faranno e continuano a inviarti messaggi di testo con "omaggio in contanti" e quando vuoi fare un deposito limitare o chiudere il tuo account, ridono di te e continuano a inviare giri gratuiti e bonus di deposito. Mentre sanno che non puoi pagare sono

forse ho problemi con il gioco...

Caro Gijsbertus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ti è stato detto che cosa in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quale problema vorresti risolvere come priorità?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Gijsbertus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.