HomeReclamiWin Unique Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio il numero di documenti personali richiesti per la verifica.

Win Unique Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio il numero di documenti personali richiesti per la verifica.

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Importo:: 100 €

Win Unique Casino
Inviato: 16/04/2020 | Caso chiuso : 01/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'Italia non è soddisfatto di una lunga procedura di verifica KYC che richiede molti documenti personali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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Chiedono una montagna di documenti ripetutamente sempre gli stessi e poi per verificare ci mettono un sacco di tempo e a volte nn rispondono neanche all email per fare versamenti va bene qualsiasi carta ma poi per prelevare ti chiedono l impossibile e ti dicono pure di rinviare infinite volte gli stessi documenti ..e impressionante

Pubblico
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Caro Gian Luca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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Caro Gian Luca,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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