La mia vincita accumulata è stata di € 9000. I primi due prelievi da 1.500€ sono arrivati velocemente, nel giro di una settimana. Dal terzo ritiro, tutti i problemi. Ho richiesto il terzo ritiro di 1500 euro il 6 ottobre. Dopo 3 giorni di attesa per l'approvazione ho iniziato a reclamare. Prima mi hanno detto che sarebbe stato approvato "domani o dopodomani", poi mi hanno detto che a causa del mio rapporto entrate e prelievi, l'approvazione ha richiesto un po' più di tempo del normale. Passano i giorni e loro non approvano. Poi mi informano che i successivi prelievi saranno di massimo 500 euro, ma rispettano quello che segue con stato sospeso di 1.500 euro. Non è stato così, mi hanno mandato una e-mail rifiutando il ritiro per "errore di pagamento". Chiedo nuovamente un prelievo, ora massimo 500 euro (non viene rispettato il prelievo in attesa di 1.500 euro). Passano i giorni e non lo approvano, ancora un sacco di ritardo. Rivendico e mi dicono che stanno cambiando banca, di avere pazienza, che durante quella settimana lo approveranno. La settimana e la settimana successiva passano e loro non la approvano, mi mandano una e-mail rifiutando nuovamente il ritiro, perché supera il limite massimo. Non onorano il ritiro con lo stato in sospeso, ancora una volta. Ora il mio limite di prelievo è di 100€ perché il sistema l'ha calcolato in questo modo, anche se le regole dicono che è di 500€. Tutte bugie. Ad oggi, 8 novembre, non posso ancora ritirare nulla dal 6 ottobre. Mi dicono che ci vogliono 72 ore lavorative per approvare un ritiro, che si traduce in 9 giorni lavorativi al ritmo di 8 ore al giorno, più i fine settimana che non lo fanno contare. Sono 11 o 13 giorni per approvare un prelievo massimo di 100€ che sto ancora aspettando. Possono volerci diversi anni per ritirare i miei 6.000 euro con queste condizioni abusive. non sono d'accordo
My accumulated winnings were €9000. The first two withdrawals of €1,500 came quickly, within a week. From the third withdrawal, all problems. I requested the third withdrawal of 1500 euros on October 6. After 3 days waiting for the approval I started to claim. First they told me that it would be approved "tomorrow or the day after", then they told me that due to my income and withdrawals ratio, the approval took a little longer than normal. Days go by and they don't approve. Then they inform me that the following withdrawals will be of a maximum of 500 euros, but they respect the one that follows with a pending status of €1,500. It was not like that, they send me an e-mail rejecting the withdrawal due to "payment error". I request a withdrawal again, now a maximum of €500 (the pending withdrawal of 1,500 euros is not respected). Days go by and they don't approve it, again a lot of delay. I claim and they tell me that they are changing banks, to be patient, that during that week they will approve it. The week and the following week pass and they don't approve it, they send me an e-mail rejecting the withdrawal again, because it exceeds the maximum limit. They do not honor the withdrawal with pending status, again. Now my withdrawal limit is €100 because the system has calculated it that way, even though the rules say it is €500. All lies. To this day, November 8, I still cannot withdraw anything since October 6. They tell me that it takes 72 business hours to approve a withdrawal, which translates into 9 business days at a rate of 8 hours per day, plus weekends that do not count. This is 11 or 13 days to approve a maximum €100 withdrawal that I am still waiting for. It can take several years to withdraw my 6,000 euros with these abusive conditions. I do not agree
Mis ganancias acumuladas fueron 9000€. Los dos primeros retiros de 1500 € llegaron rápido, en una semana. A partir del tercer retiro, todo problemas. Solicité el tercer retiro de 1500 euros el día 6 de Octubre. Después de 3 días esperando la aprobación empecé a reclamar. Primero me decían que se aprobaría "mañana o pasado", luego me dijeron que por mi proporción de ingresos y retiros, la aprobación tardaba un poco más de lo normal. Pasan los días y no aprueban. Luego me informan que los siguientes retiros serán de máximo 500 euros, pero respetan el que sigue con status pendiente de 1500€. No fue así, me mandan e-mail rechazando el retiro por "error de pago". Vuelvo a solicitar retiro, ahora máximo 500€ (no respetan el retiro de 1500 euros pendiente). Pasan los días y no lo aprueban, otra vez mucho retraso. Reclamo y me dicen que están cambiando de banco, que tenga paciencia, que durante esa semana me lo aprueban. Pasa la semana y la siguiente y no lo aprueban, me mandan e-mail rechazando el retiro otra vez, porque excede el límite máximo. No respetan el retiro con status pendiente, otra vez. Ahora mi límite de retiro son 100€ porque el sistema lo ha calculado así, aunque las reglas digan que son 500. Todo mentiras. A día de hoy, 8 de noviembre , sigo sin poder retirar nada desde el 6 de Octubre. Me dicen que tardan en aprobar un retiro 72 horas hábiles, que se traduce en 9 días hábiles a razón de 8 horas por día, más los fines de semana que no cuentan. Esto son 11 o 13 días para aprobar un retiro de máximo 100€ que aún sigo esperando. Puedo tardar varios años en retirar mis 6000 euros con estas condiciones tan abusivas. No estoy de acuerdo
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