WinDetta Casino - Conto del giocatore chiuso e bonus confiscati.

Mi sono iscritto a questo casinò solo 2 giorni fa dopo averlo visto su questo sito come consigliato!

Ho speso € 250 per ottenere più bonus (oltre € 450 di bonus) che ho risparmiato per aprire un po' più tardi perché dovevo andare al lavoro per un'ora. Quando sono tornato, tutti i bonus che avevo vinto erano stati cancellati e i miei soldi non erano stati restituiti.

Il motivo addotto era "secondo i nostri termini del bonus, ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzionalità di giri gratuiti e funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai più requisiti di scommessa e/o effettui nuovi depositi pur avendo le funzionalità di giri o le funzionalità bonus ancora disponibili in un gioco sono vietate."

Non importa quante volte ho spiegato che non avevo bonus attivi o termini di scommessa dal casinò e che tutti i bonus erano stati trasformati utilizzando i miei soldi, semplicemente non avrebbero capito o non si sarebbero preoccupati. Alla fine ho perso tutti i bonus che avevo vinto e i miei soldi!

Nessuna scusa, nessuna offerta di alcun tipo e (dopo aver chiesto loro almeno di restituire i miei soldi o di chiudere il mio conto a causa di questa situazione) solo un'e-mail che diceva "Per favore, dicci perché hai deciso di prendere questa decisione?"... dopo che avevo già spiegato più volte sia tramite live chat che tramite più email per supportare!

Successivamente hanno semplicemente chiuso il mio account senza ulteriori contatti.

Ciao ukedem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con WinDetta Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai salvato eventuali giri bonus all'interno di un gioco del casinò per visualizzarli in seguito? Il casinò ha rimborsato qualcuno dei tuoi depositi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Vorrei chiarire alcune cose... innanzitutto il mio deposito non era di 250 €, era di 50 € e poi altri 140 € che ho trasformato in oltre 250 € con alcune vincite alle slot.

Ho quindi trascorso un'ora o due successive a provare una serie di bonus su varie slot Pragmatic, Playson e Wazdan. Ho salvato tutti i bonus perché dovevo tornare al lavoro e quando sono tornato un'ora dopo erano stati tutti cancellati e la cronologia delle slot per ciascuna slot era stata ripristinata, era come se non avessi mai giocato a quelle slot.

Mi sono iscritto a questo casinò solo venerdì e domenica ho effettuato il mio primo (e unico) deposito. Ho verificato il mio account subito dopo essermi iscritto (come faccio con tutti i casinò di cui sono membro).

Il casinò non ha restituito né si è offerto di restituire nessuno dei miei depositi.

L'ultimo contatto che ho ricevuto dal casinò è stato ieri pomeriggio via e-mail... hanno detto "Se affermi che questi giri bonus si sono verificati dopo che non avevi più un saldo bonus. Fornisci l'ID esatto del round, l'ora esatta e il nome del gioco.". ..

Ciò che chiedevano era impossibile da fare per 2 motivi...

1) la loro sezione della cronologia dei giochi non ha opzioni di ricerca e pagine di circa 20 giri per pagina, quindi è impossibile cercare un giro specifico tra migliaia.

2) Come ho già detto, ogni slot è stato ripristinato, inclusa la cronologia! Quindi non c'era nemmeno modo di controllare la cronologia delle slot poiché erano tutte azzerate! Questo dimostra anche perché il motivo 1) sarebbe una perdita di tempo.. Ho controllato e tutte le slot e i giri che erano stati cancellati non erano più nella sezione della cronologia del gioco! Dopo aver effettuato migliaia di giri per ottenere tutti quei bonus, la mia sezione della cronologia del gioco ora aveva solo un totale complessivo di 885 giri che erano giri che avevo effettuato prima che ciò accadesse.

A questo punto ne avevo abbastanza e in risposta alla loro ultima email che chiedeva queste informazioni ho risposto affermando che avrebbero restituito i miei depositi o chiuso il mio conto. Non ho ricevuto risposta a questa email e quando ho controllato un'ora dopo il mio account era stato disabilitato.

Spero che questo chiarisca un po' le cose e grazie per aver cercato di aiutare!

Ciao ukedem,

Di che tipo di saldo bonus ha parlato il casinò? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse?

Tieni presente che se hai un bonus attivo e mantieni i giri bonus all'interno dei giochi di slot, è contro i termini ritardarli e il casinò ha il diritto di annullare il tuo saldo. Inoltre, poiché i tuoi depositi erano già persi e hai utilizzato i giri ritardati, non è possibile ottenere un rimborso poiché sono andati persi.

Ciao Nick,

Questo è il punto, non avevo NESSUN bonus attivo che avrebbero potuto MOLTO facilmente verificare... ho effettuato un deposito di € 140 senza accettare alcun bonus e sono riuscito a ottenere il saldo a oltre € 250 in un'ora circa... Io quindi ho continuato a girare varie slot e a salvare tutti i giri gratuiti che ho vinto. È stato tutto fatto con i miei soldi e in un momento in cui non avevo bonus attivi o requisiti di scommessa.

Non posso inoltrare la cronologia delle mie scommesse poiché hanno bloccato il mio account... ma anche se fossi riuscito ad accedervi, non c'è più alcuna cronologia di TUTTI i giri gratuiti delle slot a cui ho giocato, tutta quella cronologia è scomparsa subito poiché hanno annullato tutti i giri gratuiti, ho vinto e ripristinato gli slot.

"Inoltre, poiché i tuoi depositi erano già persi e hai utilizzato i giri ritardati, non c'è possibilità di ottenere un rimborso poiché sono persi."

Il punto è che ho "perso" tutti i miei fondi per girare e salvare tutti i "giri ritardati" (giri gratuiti)! Ma non li ho 'usati' come hai scritto, sono stati tutti cancellati! Questo è il problema, ho usato i miei soldi per ottenere tutti quei giri gratuiti e alla fine non ho potuto usarli, erano semplicemente spariti! Non mi importava "perdere" i miei soldi perché non li consideravo persi, i giri gratuiti che ho risparmiato valevano molto di più dei soldi che ho usato per ottenerli.

Grazie ukedem per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao ukedem,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò a intervenire nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Caro Matei,

Il dipartimento rischi ha controllato attentamente le informazioni sul reclamo.

Il 12/03/2023 un giocatore ha piazzato scommesse in diverse slot sul nostro progetto e ha ricevuto diversi giri bonus nelle slot, ma non tutti hanno vinto, perché dal momento in cui è iniziato il giro bonus nelle slot, questi giri non sono stati completati in un breve lasso di tempo.

Ogni fornitore di giochi ha le proprie regole per quanto riguarda il periodo di attivazione dei giri bonus e mantenendo la possibilità della loro attivazione.

Desideriamo attirare la vostra attenzione sul fatto che il casinò non può influenzare il momento di attivazione dei giri bonus da parte del fornitore. In questi casi, se il round bonus non è stato attivato e giocato entro il periodo di tempo stabilito dal fornitore, il round bonus viene annullato.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Mi dispiace dirlo, ma è una totale sciocchezza, soprattutto perché ho provato ad aprire i miei bonus 2 ore dopo averli salvati! Quasi tutti erano alle slot Pragmatic e so per certo che il loro periodo di tempo è di giorni e non di ore, ogni giorno risparmio più bonus vinti sulle loro slot in vari casinò e talvolta non li apro fino al giorno successivo!

Questa è stata una truffa totale da parte di Windetta e cercare di giustificarla affermando che il fornitore ha un periodo di tempo è semplicemente patetico.

Ma è anche MOLTO facilmente dimostrabile! Dato che hai ripristinato tutte le slot su cui ho vinto i bonus, solo tu puoi controllare quando sono stati vinti e quando ho provato ad aprirli... quasi esattamente 2 ore dopo, quando sono tornato dal lavoro! Una volta confermate queste informazioni, sarà anche MOLTO facile controllare l'intervallo di tempo di Pragmatics per ritardare i round.

Ofc non mi aspetto che succeda nulla di tutto questo perché stai facendo di tutto per evitare di ammettere un errore e assumerti la responsabilità!

Per me è un vero peccato perché ero un nuovo membro e mi piaceva MOLTO l'aspetto di questo casinò... aveva così tante delle mie slot e dei miei fornitori preferiti 🙁

Pronto a rinunciare, ad attribuire la responsabilità di essere stato truffato e trasferirmi... ok, praticamente mi hai rubato i soldi, ma contro quello che avrei finito per giocare d'azzardo e perdere a lungo termine, immagino di essere stato "fortunato"...

Elia

Gentile rappresentante del casinò WinDetta,

Potresti informarmi se è possibile per il giocatore trovare informazioni sul periodo di tempo specifico per giocare a questi round bonus da qualche parte visibile vicino al bonus da cui è stato ottenuto?

Cari Matej e ukedem,

Ti informiamo che questo caso è ancora in fase di revisione da parte del team del casinò e ti ricontatteremo con informazioni complete nel prossimo futuro.

Apprezziamo la vostra pazienza e attesa.

I migliori auguri, Dipartimento Rischi del Casinò Windetta.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari Matej e ukedem,

Ti informiamo che questo caso è ancora in fase di revisione da parte del team del casinò e stiamo facendo tutto il possibile per accelerare questo processo.

Apprezziamo la tua attesa e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Cari Matej e ukedem,

Ti forniamo informazioni relative a questo caso.

Poiché il giocatore non è stato in grado di fornire ulteriori informazioni sui round (tempi esatti dei round, ID dei round), abbiamo contattato il fornitore per fornire informazioni sui round in sospeso dell'utente, ma il fornitore non ha informazioni sui round in sospeso e sui loro potenziali risultati, poiché non erano giocatori completati.

Si prega di notare che il casinò non può influenzare il tempo di attivazione dei giri bonus da parte del fornitore. I giri posticipati vengono annullati automaticamente da parte del fornitore e il casinò non ha alcuna influenza su questo processo.

In futuro, in tali situazioni, ti consigliamo di salvare l'ora esatta e l'ID dei round con cui hai difficoltà, in modo da evitare tali situazioni e risolverle in modo efficace.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

I round posticipati non vengono annullati automaticamente dal lato dei fornitori, come ho detto sopra, Pragmatic ha molto tempo per salvare i round.

Ogni casinò ha le proprie regole sulla durata dei giri che possono essere salvati, in alcuni casinò è qualche giorno, in altri è un mese... Stake, ad esempio, salva i giri per 2 giorni, mentre Smokeace ha una politica di 14 giorni per il salvataggio dei giri. .

In ogni caso, tutti i miei giri salvati sono stati cancellati entro 2 ore dal salvataggio, quindi questo non ha alcuna importanza in quanto non esiste alcun fornitore o casinò che abbia un limite di 2 ore!

Questi sono stati cancellati dalla Windetta e non dal fornitore!

E per te affermare che "

In attesa di approvazione

49 minuti fa

Cari Matej e ukedem,

Ti forniamo informazioni relative a questo caso.

Poiché il giocatore non è stato in grado di fornire ulteriori informazioni sui round (tempi esatti dei round, ID dei round), abbiamo contattato il fornitore per fornire informazioni sui round in sospeso dell'utente, ma il fornitore non ha informazioni sui round in sospeso e sui loro potenziali risultati, poiché non erano giocatori completati.

Si prega di notare che il casinò non può influenzare il tempo di attivazione dei giri bonus da parte del fornitore. I giri posticipati vengono annullati automaticamente da parte del fornitore e il casinò non ha alcuna influenza su questo processo.

In futuro, in tali situazioni, ti consigliamo di salvare l'ora esatta e l'ID dei round con cui hai difficoltà", è solo uno scherzo!

Non ho potuto prendere nota degli orari esatti e degli ID dei round dopo che sono stati cancellati da voi stessi perché la loro cronologia era scomparsa perché tutte le slot su cui avevo giocato erano state ripristinate!

Matej, mi è stato chiarito molto chiaramente che il casinò ha erroneamente annullato tutti i miei giri salvati perché qualcuno credeva (erroneamente) che avessi un bonus attivo (cosa che non avevo)... da allora tutto ciò che è stato detto da loro è stato solo quello di coprire il loro errore!

Anche se ho utilizzato 250€ del mio denaro per partecipare a questi giri gratuiti (che avevano un valore di oltre 450€), non mi aspetto di ricevere alcun tipo di compenso da questo casinò poiché si è dimostrato più e più volte del tutto inaffidabile in questa questione e spero che questa questione rimanga irrisolta!

Caro ukedem,

Potresti specificare i giochi esatti che stavi caricando e la fase in cui hai lasciato i giochi?

In questo modo possiamo verificare i dati. Grazie.

Ho lasciato tutti i giochi non appena sono entrato nei giri gratuiti, l'elenco (e il valore dei giri gratuiti) è il seguente;

Fornitore Wazdan;

Libro della fede - €20

Fornitore = Pragmatico;

Cuccia per cani Multihold - €20

Cleocatra - €20

Regno dei Morti - €20

Tesoro di Temujin - €38

Arciere di fuoco - €25

Blizzard dei bassi più grandi - €18

Fortune imponenti - €80

Libro delle Sabbie d'Oro - €20

Premio Oro - €25

Caldo da bruciare estremo - €40

Inseguimento per la gloria - €30

La banda selvaggia - 20€

Fornitore = 3Oaks;

Monete Sherwood - €50

Tempio del Fuoco - €20

Valore totale di tutti i giri salvati = 466 €

Come puoi vedere, i round che avevo salvato provenivano da 3 diversi provider, quindi continuare a incolpare il "provider" è uno scherzo... voglio dire, tutti e 3 i provider hanno improvvisamente deciso di annullare tutti i miei round salvati e reimpostare tutti i loro slot??

Questo è semplicemente qualcosa che è stato fatto erroneamente dal casinò perché qualcuno ha dato per scontato (per qualche motivo) che avessi un bonus attivo e non mi è stato permesso di salvare nessun round... Non ho mai avuto alcun bonus attivo e Windetta non dovrebbe avere problemi verificando questo, SE lo volessero!

Grazie per il chiarimento. Stiamo discutendo di questo problema con il nostro consulente esterno, uno streamer che ritarda regolarmente i turni dei suoi streaming.

Gentile rappresentante del casinò Windetta,

Siamo stati informati da una fonte esterna che le slot Pragmatic dovrebbero conservare i bonus fino a 7 giorni.

Ci sono due scenari possibili:

Opzione 1: si è verificato un problema da parte del fornitore, nel qual caso il casinò dovrebbe contattare il fornitore per tracciare l'ID bonus e rimborsare i soldi del giocatore.

Opzione 2: ogni giro viene registrato dal lato Pragmatic e può essere tracciato. Inoltre, Pragmatic offre un'opzione di replay per visualizzare il bonus e giocarci se è ancora disponibile.

Potresti rivedere queste opzioni?

Cari Matej e ukedem,

Abbiamo ricevuto informazioni dai fornitori. Non possono fornire potenziali risultati dei round poiché non sono completati dal lato del giocatore e sono ancora aperti.

Il giocatore deve attivare i round bonus da parte sua.

Poiché l'account PLAYER1465079 viene chiuso su richiesta del giocatore. Offriamo quanto segue:

Sbloccherai il tuo account, per questo dovrai inviare una richiesta scritta a support@windetta.com con una richiesta di sblocco e inoltre indichi che accetti e comprendi tutti i rischi associati al gioco.

Da parte nostra, apriamo il tuo conto e fissiamo un limite ai depositi, questo eliminerà la possibilità di un deposito da parte del giocatore.

Il giocatore è tenuto ad entrare negli slot in cui dichiari che ci sono round bonus e attivare i round bonus.

Successivamente, su tua richiesta, potrai utilizzare o prelevare i tuoi fondi, dopodiché bloccheremo il tuo account.

Se i round bonus non sono disponibili negli slot, registri un video da questi slot, dove sarà chiaro che non ci sono round bonus e forniremo queste informazioni al fornitore e risolveremo la questione da parte nostra.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Gentile Windetta,

Ovviamente non ci sono round bonus, l'ho detto al tuo supporto il giorno in cui è successo! TUTTI i giri bonus sono stati cancellati su ogni singola slot, come ben sai perché qualcuno ha dovuto cancellare e reimpostare tutte le slot e so per certo che non è stato fatto dai 3 fornitori in questione.

Tutto questo è solo un'enorme perdita di tempo ed è davvero molto triste da parte tua...

Matej, per favore segnalo come 'irrisolto' perché ne ho abbastanza di essere preso in giro e non mi aspetto che Windetta non mi offra o faccia nulla per rimediare a questo problema, stanno inventando ogni scusa o suggerimento per far perdere tempo che possono penso e preferisco considerarlo derubato da un casinò inaffidabile!

Caro ukedem,

Penso che il casinò stia tentando di risolvere il problema, quindi per favore non arrenderti.

Si prega di riaprire il conto e indicare quali giri bonus mancano.

Gentile rappresentante del casinò Windetta,

Molti streamer raccolgono funzionalità bonus per giorni e poi le rilasciano durante i loro streaming. Alla gente piace guardare gli altri vincere, il che può aiutare a rendere lo streaming più popolare.

Non consentendo questa strategia (annullando i giri bonus), perdi l'opportunità di promuovere il tuo casinò tramite gli streamer. Perché dovresti farlo?

Caro Matej,

Giusto per chiarirti qualcosa... dove hai affermato "Non consentendo questa strategia (annullando i giri bonus), stai perdendo l'opportunità di promuovere il tuo casinò tramite streamer. Perché dovresti farlo?" nel tuo ultimo messaggio, sembra corretto in quanto tale.

Chiedo sempre prima di iscrivermi a un nuovo casinò se è giusto salvare i bonus delle slot in cui giro solo QUANDO GIOCO CON I MIEI SOLDI e la risposta che ho ricevuto è stata che va bene, quindi è consentito... il problema qui è che tutti i bonus che ho vinto non sono stati annullati perché non è consentito, sono stati annullati perché i termini dei bonus del casinò indicano che non è consentito quando si dispone di un bonus del casinò attivo e/o di termini di scommessa, nessuno dei quali avevo in quel momento. Non avevo accettato alcun bonus del casinò quando ho depositato e pertanto non avevo termini di scommessa, giocavo esclusivamente con i miei fondi.

QUESTO errore è ciò che il casinò deve ammettere e assumersi la responsabilità per un errore di uno dei suoi dipendenti.

È stato dimostrato oltre ogni dubbio che tutti questi bonus non sono stati cancellati dai fornitori perché spesso 3 fornitori non hanno deciso all'improvviso di cancellare i miei bonus esattamente nello stesso momento!

Se questo è il caso (e lo è) allora l'UNICA altra spiegazione possibile è che un dipendente del casinò abbia intrapreso questa azione di propria iniziativa, quindi l'unica colpa qui è del casinò! È molto semplice e MOLTO facilmente dimostrabile se il casinò volesse davvero essere onesto e rivedere la questione in modo imparziale. Quanto può essere difficile per il casinò verificare quando ho ricevuto il mio ultimo bonus sul deposito? Una volta stabilito ciò, in pochi secondi vedranno che in nessun momento, durante il giorno in cui avevo cancellato tutti i miei bonus spin in, avevo un bonus attivo o requisiti di scommessa, quindi tutti i miei giri salvati erano perfettamente legittimi e il loro conseguente annullamento è stato un errore!

Ci sono solo 2 fatti che contano in questo caso e cioè che (1) i miei giri salvati sono stati tutti cancellati e (2) se avevo qualche bonus del casinò attivo in quel momento... Ecco perché sono pronto a dare e semplicemente non credere che stiano effettivamente cercando di risolvere questo problema in modo equo... proprio perché è COSÌ FACILE per loro verificare tutti i fatti se lo volessero davvero!

Cari Matej e Windetta,

Ho richiesto la riapertura del mio account e oggi ho ricevuto una email che mi informava dell'avvenuta riapertura e anche con la seguente richiesta;

"Devi andare alle slot che dichiari abbiano giri bonus e attivare i giri bonus.

Se i round bonus non sono disponibili negli slot, registri un video da questi slot, dove sarà chiaro che non ci sono round bonus e forniremo queste informazioni al fornitore e risolveremo la questione da parte nostra."

Ovviamente non sono disponibili round bonus e ho fatto come richiesto, registrato un video di ogni slot aperto e mostrando chiaramente che sono stati tutti ripristinati senza round bonus disponibili.

Ho anche risposto a Windetta chiedendomi come faccio a mandare tutti questi video al supporto.

Per la cronaca, ecco le slot, i fornitori e il valore della scommessa di tutti i giochi annullati;

Libro della Fede - Wazdan €0,20

Monete Sherwood - Playson €0,50

Tempio del fuoco - Playson €0,20

Regno dei Morti - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18

Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40

Cuccia Multihold per cani - Pragmatico €0,20

Cleocatra - Pragmatico €0,20

Arciere di fuoco - Pragmatico €0,25

Fortune imponenti - Pragmatico €0,80

Libro delle Sabbie d'Oro - Pragmatico €0,20

Bounty Gold - Pragmatico €0,25

Inseguimento per la gloria - Pragmatico €0,30

La Banda Selvaggia - Pragmatico €0,20

Il tesoro di Temujin - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38

Valore totale dei giochi annullati 456€

Gentile rappresentante del casinò Windetta,

Potresti aiutare ukedem a recuperare i round persi?

Caro Matej,

Windetta mi ha inviato una risposta dopo aver inviato tutti i video e questa è stata la risposta;

"Grazie per aver contattato il nostro servizio di supporto Windetta.

Ti informiamo che le informazioni sono state inviate al fornitore. Ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie per la vostra comprensione!"

Cari Matej e ukedem,

Al momento, questi round vengono controllati dai fornitori di giochi.

A breve forniremo informazioni su questi turni.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Grazie per l'aggiornamento, attendiamo i risultati delle indagini.

Cari Matej e ukedem,

Ti informiamo che questo caso è ancora in fase di revisione da parte del fornitore del gioco.

Ci aspettiamo di ricevere una risposta il più presto possibile e ti avviseremo immediatamente.

Grazie per la vostra comprensione.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Grazie per l'aggiornamento. Aspetteremo.

Semplicemente non capisco questo enorme ritardo, voglio dire, va avanti da 3 mesi!

Quanto tempo può occorrere e quanto può essere difficile verificare se avevo dei bonus del casinò quando i miei giochi sono stati cancellati e ricevere un elenco di tutti i bonus cancellati dai fornitori?

In primo luogo, è facile e richiederebbe alcuni minuti per verificare quanto ho depositato, quali giri ho effettuato con quel deposito e qual è stato il risultato di quei giri... impiegare così tanto tempo è uno scherzo e un insulto al mio buon senso !

Cari Ukedem e Matej,

Forniamo informazioni relative al reclamo.

Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore riguardante i giri in sospeso dell'utente.

Secondo le informazioni ricevute dal fornitore, i giri non giocati vengono chiusi da parte del fornitore e per questo motivo il fornitore non può fornire informazioni sulle potenziali vincite in questi giri.

Puoi trovare uno screenshot delle informazioni fornite dal fornitore nel file allegato.

Caro Ukedem,

Poiché il fornitore non può fornire informazioni sulle potenziali vincite nei round, ti informiamo che, in segno di lealtà, il nostro casinò è pronto a restituirti l'importo dei tuoi depositi nel nostro casinò per un importo di 190 EUR.

Per restituire l'importo del deposito, ti chiediamo di confermare la pertinenza e la proprietà del tuo portafoglio Skrill ( qacoins@gmail.com ).

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Grazie per la vostra risposta.

Noto che i round elencati dal provider sono solo 8 e il numero di round chiusi è stato 15 (9 da Pragmatic ma dall'elenco manca il round fortune imponente) e il resto da altri provider.

Avevo vinto anche su altre slot prima di fare la mia caccia ai bonus e il saldo che avevo quando ho iniziato a suggerire i bonus era leggermente superiore a € 250, quindi sto perdendo € 60 e 15 bonus, ma non importa.

Sono grato che questa questione possa finalmente essere risolta, anche se alla fine sto perdendo qualcosa...

Grazie per la collaborazione.

Come da te richiesto ho inviato lo screenshot di verifica del mio conto Skrill, sia via email che caricato sul tuo sito.

Una volta che i € 190 saranno stati inviati al mio conto Skrill, considererò chiusa la questione.

Caro ukedem,

2024-03-12 L'importo di 190 EUR è stato rimborsato con l'aiuto del sistema di pagamento Skrill.

Ti informiamo che il pagamento per il tuo account è stato effettuato con successo.

Si prega di confermare la ricezione dei fondi.

Auguri,

Dipartimento rischi del casinò Windetta.

Confermato, grazie

Contrassegna questo caso come risolto

Caro ukedem,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Matej

Casino.Guru