Cari Matej e Windetta,
Ho richiesto la riapertura del mio account e oggi ho ricevuto una email che mi informava dell'avvenuta riapertura e anche con la seguente richiesta;
"Devi andare alle slot che dichiari abbiano giri bonus e attivare i giri bonus.
Se i round bonus non sono disponibili negli slot, registri un video da questi slot, dove sarà chiaro che non ci sono round bonus e forniremo queste informazioni al fornitore e risolveremo la questione da parte nostra."
Ovviamente non sono disponibili round bonus e ho fatto come richiesto, registrato un video di ogni slot aperto e mostrando chiaramente che sono stati tutti ripristinati senza round bonus disponibili.
Ho anche risposto a Windetta chiedendomi come faccio a mandare tutti questi video al supporto.
Per la cronaca, ecco le slot, i fornitori e il valore della scommessa di tutti i giochi annullati;
Libro della Fede - Wazdan €0,20
Monete Sherwood - Playson €0,50
Tempio del fuoco - Playson €0,20
Regno dei Morti - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30
Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40
Cuccia Multihold per cani - Pragmatico €0,20
Cleocatra - Pragmatico €0,20
Arciere di fuoco - Pragmatico €0,25
Fortune imponenti - Pragmatico €0,80
Libro delle Sabbie d'Oro - Pragmatico €0,20
Bounty Gold - Pragmatico €0,25
Inseguimento per la gloria - Pragmatico €0,30
La Banda Selvaggia - Pragmatico €0,20
Il tesoro di Temujin - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
Valore totale dei giochi annullati 456€
Dear Matej & Windetta,
I requested that my account be reopened and I received an email today informing me that this had been done and also with the following request;
"You need to go to the slots that you claim have bonus rounds and activate the bonus rounds.
If bonus rounds are not available in the slots, then you record a video from these slots, where it will be clear that there are no bonus rounds and we will provide this information to the provider and will sort it out on our part."
Ofc no bonus rounds are available and I have done as requested, recorded a video of each slot being opened and clearly showing that they have all been reset with no bonus rounds available.
I have also replied to Windetta asking how am i supposed to send all these videos to support.
For a record, here are the slots, providers and bet value of all cancelled games;
Book of Faith - Wazdan €0,20
Sherwood Coins - Playson €0,50
Fire Temple - Playson €0,20
Kingdom of the Dead - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30
Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40
Dog House Multihold - Pragmatic €0,20
Cleocatra - Pragmatic €0,20
Fire Archer - Pragmatic €0,25
Towering Fortunes - Pragmatic €0,80
Book of Golden Sands - Pragmatic €0,20
Bounty Gold - Pragmatic €0,25
Chase for Glory - Pragmatic €0,30
The Wild Gang - Pragmatic €0,20
Temujin’s Treasure - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
Total value of games cancelled €456
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