Al giocatore lituano è stato disabilitato il conto del casinò poco dopo aver effettuato un prelievo di 940 EUR. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza live e la posta elettronica, il casinò non ha risposto. Il giocatore aveva inviato documenti per la verifica KYC, ma il suo account è stato disabilitato prima che il processo di verifica potesse essere completato. Il giocatore ha successivamente confessato di aver violato i termini e le condizioni del casinò, il che ha comportato la disattivazione del suo account. Ha poi chiesto l'archiviazione della denuncia. Abbiamo respinto il reclamo sulla base della richiesta esplicita del giocatore.
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