Era tutto troppo confuso. Dal momento che l'importo era mostrato come denaro reale, per me era chiaro che si trattava di SOLDI REALI.
Se questo fosse stato vincolato a dei requisiti, il prelievo sarebbe stato rifiutato subito dopo le vincite elevate, che venivano mostrate anche come SOLDI REALI (come nel caso dei depositi. In quel caso, il prelievo non è possibile nemmeno se non hai scommesso il deposito 3 volte).
Qui non era questo il caso, e quindi non mi era più chiaro che non si trattasse di un saldo prelevabile. A mio parere, l'importo avrebbe dovuto essere mostrato come denaro bonus fino a quando non fosse stato effettuato un deposito! Tutto il resto è opaco per il giocatore! È anche così che viene gestito quando viene effettuato un deposito.
Anche se il prelievo fosse stato successivamente annullato (operazione che poteva essere richiesta solo in un primo momento), l'importo avrebbe dovuto essere accreditato sul conto del giocatore.
Penso che sia davvero impossibile e ingiusto, ogni volta che vinci qualcosa devi chiedere. Giochi nel casinò per così tanto tempo e ti è consentito depositare una cifra illimitata, e poi succede questo.
Forse il casinò dovrebbe valutare di dichiararlo come denaro bonus, in modo che il giocatore possa vedere chiaramente se i requisiti sono stati soddisfatti.
NON POSSO ACCETTARLO.
Sono felice di giungere ad un accordo amichevole con il casinò, non c'è dubbio, ma non lo accetterò semplicemente così.
It was all too confusing. Since the amount was shown as real money, it was clear to me that it was REAL MONEY.
If this had been tied to requirements, the withdrawal would have been rejected immediately after the high winnings, which were also shown as REAL MONEY (as is the case with deposits. In that case, the withdrawal is not even possible if you have not wagered the deposit 3 times).
This was not the case here, and it was therefore no longer clear to me that it was not a withdrawable balance. In my opinion, the amount should have been shown as bonus money until a deposit was made! Everything else is opaque for the player! This is also how it is handled when a deposit is made.
Even if the withdrawal was subsequently cancelled (which could only be requested in the first place), the amount should have been credited to the player's account.
I think it's really impossible and unfair, every time you win something you have to ask. You play in the casino for so long and are allowed to deposit an unlimited amount, and then this happens.
Maybe the casino should consider declaring this as bonus money so that the player can clearly see whether the requirements have been met.
I cannot accept THAT.
I am happy to come to an amicable agreement with the casino, no question, but I will not simply accept it like that
Das war alles zu durcheinander. Da der Betrag als Echtgeld ausgewiesen war, war für mich klar, dass es ECHTGELD ist.
Wäre dies noch an Anforderungen gekoppelt gewesen, hätte nach dem hohen Gewinn, der auch als ECHTGELD ausgewiesen wurde, bei der Auszahlung bereits gleich eine Ablehnung kommen müssen (so wie das bei Einzahlungen auch der Fall ist. Da ist nämlich die Auszahlung gar nicht erst möglich, wenn man nicht 3x die Einzahlung umgesetzt hat).
Hier war dies nicht der Fall, und für mich war daher nicht mehr ersichtlich, dass es kein auszahlbares Guthaben ist. Da hätte meines Erachtens der Betrag so lange als bonusgeld ausgewiesen werden müssen, bis eine Einzahlung erfolgt! Alles andere ist für den Spieler undurchsichtig! Bei einer Einzahlung wird dies ja auch so gehandhabt.
Selbst bei einer nachträglichen Stornierung der Auszahlung (die ja erst angefordert werden konnte) hätte der Betrag dem spielerkonto gutgeschrieben werden müssen.
Ich finde es echt unmöglich und unfair, jedes mal, wenn man etwas gewinnt, muss man nachfragen. Da spielt man so lange in dem Casino und darf bis ins unermessliche einzahlen, und dann das.
Vielleicht sollte das Casino mal überdenken, sowas als bonusgeld auszuweisen, sodass der Spieler klar erkennen kann, ob die Anforderungen erfüllt sind.
DAS kann ich so nicht hinnehmen.
Ich bin gerne bereit mich gütlich mit dem Casino zu einigen, keine Frage, aber SO nehme ich das nicht einfach hin
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