Sembra che tutti i soggetti coinvolti abbiano solo copiato e incollato tutto in 2 casi relativi allo stesso problema. Quindi lo farò nel solito modo.
Sì, verkhokat, l'ho notato. Tuttavia, anche se il casinò lo avesse dichiarato letteralmente nei suoi Termini e Condizioni (per quanto riguarda la cittadinanza), non avrebbe senso se il casinò lo applicasse o lo applicasse nonostante non abbia chiesto queste informazioni ai giocatori al momento della registrazione.
Caro team del casinò WinDetta ,
Anche se non succede spesso, in questo caso devo dare ragione al giocatore.
Se il giocatore risiede in Polonia, cosa dovrà compilare al momento della registrazione? Cosa è stato compilato in modo errato affinché il casinò le consentisse di registrarsi, depositare e giocare?
Se le fosse permesso di giocare solo in base alla sua posizione, sarebbe giusto darle la possibilità di dimostrare che risiede in Polonia. Il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi conto in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione, ma se non esiste un motivo giustificato per confiscare le vincite, possiamo accettare tale decisione solo se l'intero saldo residuo viene pagato completamente. Inoltre, nelle regole del casinò non c'è alcuna parola sulla cittadinanza e, se esamini attentamente le regole stabilite, se tutto ciò che il giocatore ha affermato è vero (nient'altro è stato ancora dimostrato dal casinò), potresti scoprire che fondamentalmente nessuna di queste regole è stata infranta.
C'è un esempio molto carino di uno dei miei colleghi a questo proposito e vorrei condividerlo.
Se fossi cittadino dei Paesi Bassi, dove alcuni tipi di farmaci sono ammessi, ciò non significherebbe che posso usarli in altri paesi solo perché vengo dai Paesi Bassi. Secondo la logica di applicazione delle regole sopra indicate da parte del casinò, ciò significherebbe che potrei usufruire di sostanze proibite in qualsiasi paese della Terra.
Nel caso in cui il giocatore risieda in Polonia, è soggetto alle leggi polacche. Ha giocato dalla Polonia.
Purtroppo, temo che non abbiate risposto a molte domande, quindi vorrei ripeterle.
" Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare il conto e/o prelevare il saldo?
Il denunciante ha effettuato l'accesso al sito web del casinò e ha giocato al casinò dall'Ucraina?
Il casinò richiede informazioni sulla cittadinanza durante la registrazione? A condizione che risieda realmente in Polonia, ha compilato tutto correttamente al momento della registrazione? Ha fornito documenti sufficienti per verificare la sua residenza in Polonia?
Se ha cercato di nascondere la sua posizione attuale o se sono state violate altre regole, il casinò è in grado di dimostrarlo con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru). "
Perché la residenza attuale del giocatore non fa alcuna differenza?
L'ho provato anch'io qualche tempo fa. Il modulo di registrazione non richiede nemmeno la compilazione di un paese. Viene impostato automaticamente sul valore predefinito in base alla posizione attuale del giocatore. Inoltre, il posto da riempire non ha descrizione.
Se non c'è nulla che possa dimostrare che ha giocato da un paese soggetto a restrizioni o che ha nascosto la sua posizione, o che ha inserito informazioni personali false o errate per registrarsi e giocare su Smokace Casino, il casinò è in grado di riconsiderare la sua decisione e pagare? il saldo residuo del giocatore?
It looks like all involved only copy and paste everything in 2 cases about the same issue. So I will do it in the usual way.
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear WinDetta Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Traduzione automatica:
