Il giocatore messicano è insoddisfatto di un eccessivo processo di verifica e dell'incapacità di depositare con una carta bancaria. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Mexico is dissatisfied with an excessive verification process and the inability depositing with a bank card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore messicano è insoddisfatto di un eccessivo processo di verifica e dell'incapacità di depositare con una carta bancaria. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mettono molti requisiti per poter prelevare, quindi bloccano il modo di depositare con una carta
They put many requirements to be able to withdraw, then they block the way of depositing with a card
Ponen muchos requisitos para poder retirar, después bloquean el modo de depositar con tarjeta
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Hai completato correttamente il processo di verifica? Hai riscontrato difficoltà nel depositare fondi con un metodo di pagamento specifico o, in generale, tutte le opzioni sono state bloccate per te? Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Maria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Have you completed the verification process successfully? Were you experiencing difficulties depositing funds with a specific payment method, or in general, all the options were blocked for you? I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Cara Maria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Maria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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