Winnerama Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

15/05/22 :Account completamente verificato

Nessun deposito FS $ 100 max cash out.

scommessa completata saldo $ 575,98

Avviso di chat dal vivo: $ 25 minuti prima del ritiro, chiedo se verrà preso anche il deposito di $ 25? Lasciandomi solo $75.

Chat dal vivo: no, la giochi normalmente.

24/05/22 : Deposito $ 25 tramite SKRILL

SALDO REALE: $ 582,23 il casinò aggiunge $ 6,25 OFFERTA BONUS inclusa in quel saldo per il deposito, non lo sapevo, nessuna notifica di alcun tipo per accettare o rifiutare è stata aggiunta al mio saldo reale non al saldo bonus.

Il casinò sta accumulando bonus, non un giocatore.

Ignaro di aver inviato un prelievo per il prelievo massimo di $ 100.

I sistemi tecnologici del casinò ormai dovrebbero avere Fortify-Void per eventuali importi in eccesso.

Non ho fatto nessuna scommessa.

Il deposito di $ 25 in contanti reali era l'unico saldo che mi aspettavo di vedere, ma c'erano ancora circa $ 475.

La chat dal vivo avvisa che il BONUS OFFERTA di $ 6,25 viene aggiunto automaticamente. Ho rinunciato alle offerte promozionali e ho chiesto di far cadere il bonus che è stato fatto.

La chat dal vivo si rifiuta di aiutare a rimuovere il saldo in eccesso o di fornire cifre esatte precise per prelevare qualsiasi cosa relativa al bonus.

Poco professionale e arrogante inizia a usare i simboli EXCLAMATION *allegato aggiunto.

Quindi mi è stato lasciato fare molti altri prelievi cercando di calcolare cifre esatte.

Ritiro inviato, giocato solo il mio deposito di $ 25 in contanti, perso tutto.

30.05.22 Il saldo è 0,01 e $ 3,76 nel mio saldo reale, Reconcile Reports afferma "AGGIUNTA DI CONTANTI REALI PER CAMPAGNA"

La chat dal vivo e l'e-mail confermano che la scommessa REAL CASH BACK è gratuita, nessuna restrizione sui bonus, nessun prelievo massimo. L'origine è il deposito in contanti di $ 25 che ho fatto per prelevare e ho perso denaro grezzo senza richiedere un bonus.

Gli stessi identici problemi che altri giocatori hanno pubblicato. Ho guardato i miei limiti di scommessa, ho posto domande, sono stato completamente verificato, nessun bonus stacking, jackpot evitato ecc. su NESSUN BONUS FS. $ 6 max puntate poche volte dopo che la scommessa è stata completata.

Gentile RICHNIC888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Sei stato accusato di aver violato la norma sui fondi misti? Potresti per favore inoltrare la cronologia dei tuoi bonus e cassa insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie Casino Guru per aver accettato questo invio, WINNERAMA Casino mi ha inviato un'e-mail questa mattina, ho appena risposto non accettando la loro decisione e le mie ragioni. Chiedo che le trascrizioni siano disponibili.

Si prega di avvisare grazie

Grazie Casino Guru per aver accettato questo invio, invierà e-mail come da te consigliato.

Grazie mille, RICHNIC888, per le e-mail inoltrate. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto la vincita originale di $ 100?

Ho capito bene che non hai continuato a giocare dopo aver effettuato il deposito minimo richiesto per verificare il tuo metodo di pagamento?

Mi scuso, ma continuo a non capire. Hai ricevuto il pagamento originale di $ 100, per favore?

Solo un breve riassunto prima di andare avanti. Potresti confermare i seguenti eventi?:

• bonus gratuito aggiunto al tuo account con un prelievo massimo di $ 100
• scommessa completata con un saldo di $ 575
• deposito minimo richiesto per verificare il metodo di pagamento
• vincite dal bonus gratuito pagate per un importo di $ 100
• saldo residuo non cancellato e mescolato con fondi depositati

Se desideri aggiungere qualcosa, fammi sapere.

Promozione e-mail 25FS NO DEP $ 100 max CASH OUT $ 550,98 in totale, non aveva fondi precedenti rimanenti.1 solo promozione e scommessa completata.

$ 550,98 - $ 100 di prelievo massimo = $ 440,98

$ 550,98 + $ 25 di deposito giocatore = $ 575,98

$ 575,98 + $ 6,25 OFFERTA BONUS = $ 582,23

$ 100 max contanti e $ 25 deposito in contanti reali =

Qualsiasi altra cosa deve essere rimossa, o almeno riflettere un effettivo equilibrio esatto.

$ 6,25 "OFFERTA BONUS" aggiunta in modo sconosciuto.

Quindi ho effettuato prelievi ecc. Basati su imprecisi

Cifre. So di non accettare diverse offerte di promozione bonus. Gioco tutti i saldi relativi a quasi 0, quindi nulla viene trasferito.

24/05/22 : $ 25 di deposito in contanti è il mio quarto deposito quest'anno. Questo è il mio primo prelievo.

30/05/22 "REAL CASH BACK BY ADDITION CAMPAIGN " $ 3,75 per i $ 25 che ho depositato per ritirare la prima Promo 25NO DEP $ 100 max cashout. E ancora in attesa di revisione per la verifica "Metodi di stallo" hanno continuato a giocare e hanno vinto $ 1700 hanno confiscato lo stesso giorno hanno pagato $ 101,43

Trascrizioni della chat non ricevute o rimangono in silenzio su questa questione particolare.

*I rappresentanti del casinò confermano il rimborso reale senza limiti di scommessa sui $ 3,75

Quindi cambia le teorie delle storie per adattarle.

Nota: solo alcuni giochi principalmente BETSOFT erano disponibili durante la scommessa di 25FS NO DEP. Scommetto semplicemente come al solito.

Non comprerò MAI giri extra e non lo farò mai perché non capisco questo concetto. "Il Buy In" appare costantemente insieme a "Vincita del casinò" nel mio rapporto di ricognizione. Se premuto accidentalmente annullo o aggiorno il gioco.

Non è BONUS GRATUITO perché paghi X importo per prelevare.

*24/06/22 Il mio deposito di $ 25 tramite Skrill è pari all'estrazione NON a una commissione di gioco, questo non dovrebbe essere annullato con la promozione scommessa completata e il giocatore ha incassato. Come confermato dalla chat dal vivo. In tal caso, avrebbe dovuto essere chiaramente indicato o consigliato. Questo non è per verificare alcun pagamento perché è il mio quarto deposito.

La chat dal vivo diceva "non sappiamo quando i giochi pragmatici saranno disponibili, mi dispiace"

Una volta effettuato il deposito di $ 25, i miei soliti giochi a cui gioco essendo pragmatico, all'improvviso appaiono disponibili.

Anche i punti VIP accumulati prima e dopo sono stati sottratti ai livelli di riavvio non che ho incassato, ma includono anche come scusa per imporre il limite massimo di prelievo.

Depositiamo denaro reale "regalo monetario che non puoi incassare" a cosa serve il denaro MONOPLY in cambio, consentendo ai saldi di contanti reali di superare oltre $ 2500.

Penso che il problema principale qui sia che emettono automaticamente bonus senza che i giocatori lo sappiano, questo è semplicemente subdolo mette a rischio il prossimo prelievo. Il giocatore continua a scommettere e ritirare senza saperlo.

Non possono ancora nominare la promozione esatta che giustifichi la confisca del mio secondo prelievo di $ 1700. Hanno messo un "Real cash back" di $ 3,75 nel mio saldo reale e ho vinto $ 1700 invece di invertire e perdere tutto.

Impongono le clausole 2.1.9 come ultima tattica di ripristino per non pagare.

Most Fair & Honest metterà le cose a posto anche se il cliente non si aspettava il risultato desiderato al 100%. Beh, non qui

La negligenza del rappresentante del casinò non è stata presa in considerazione, quando si presenta una prova chiara in merito a: errore ingannevole, conferma.

Non sorprende che siano assenti da altri siti di recensioni di casinò affidabili che sono stati inseriti nella lista nera.

Gentile RICHNIC888,

Grazie per l'aggiornamento e l'e-mail inoltrata. Ho capito bene che il prelievo è stato annullato ora a causa dell'invio di un metodo di pagamento che non ti appartiene?

No, questo non è il caso, era un ragionamento valido, ho risposto con le informazioni richieste meno di 15 minuti dopo che era stato richiesto un altro visto per bloccare i pagamenti circa 5 giorni dopo, e conferme errate che sono il problema

Grazie mille, RICHNIC888, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Davvero apprezzato.

Grazie

Ciao RICHNIC888.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Se ho capito bene, le tue vincite provenivano da un bonus cashback senza scommettere, dal deposito di $ 25 che hai fatto quando stavi cercando di prelevare le vincite dal bonus senza deposito.

Ho ragione?

Sì, è corretto. Come accennato e confermato anche tramite chat dal vivo alcune volte.

Grazie

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potresti per favore inviarmi il registro di gioco del giocatore? ( matej@casino.guru )

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Desidero inviare nuovamente o aprire un reclamo grazie

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sto cercando di contattare i rappresentanti del casinò tramite Skype e scoprire perché non hanno reagito. Per favore sii paziente.

Molto apprezzato.

Da me stesso a WINNERAMA

02/07/22 security@winnerama .

Come richiesto in precedenza, si prega di inoltrare tutte le trascrizioni live dal 05/05/22 al 15/06/22 senza indugio a me stesso oa matej@casino.guru .

Non accetto la tua ultima decisione di rafforzare i miei fondi di $ 1700.

Se sei sicuro di aver agito in modo equo ed etico, le trascrizioni non dovrebbero essere un problema.

Non rispondere non è un problem solving produttivo.

Sono andato fuori dalla valutazione di Casino Guru 7.7 per registrarmi qui, motivo per cui ho presentato un reclamo tramite loro.

NESSUNA RISPOSTA COME AL SOLITO

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Forniremo la cronologia degli eventi e le nostre conclusioni su questa situazione.

Il 13 maggio, hai richiesto un set di 25 giri gratuiti dalla nostra promozione per posta. Hai completato i requisiti di scommessa per la serie di giri gratuiti, lasciando un importo di 550 nel tuo saldo. Tieni presente che il prelievo massimo per questi giri è 100.

Il 23 maggio hai effettuato un deposito di 25 per il quale hai ricevuto un bonus di 6,25. Per quanto riguarda l'aggiunta automatica del bonus, si prega di notare che secondo le nostre Regole bonus punto 2.2.3.4. Se stai attualmente ricevendo bonus e non desideri accettarli, PRIMA di effettuare un deposito, devi contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti tramite la funzionalità Chat all'interno del casinò e chiedere loro di rimuovere il bonus dal tuo account. Puoi anche rimuovere il bonus dalla tua fine dopo aver effettuato il deposito, ma prima di iniziare a giocare.

Il 24 maggio, fai una richiesta di prelievo per 551, e hai chiesto la cancellazione del bonus, lasciando il tuo saldo a 25, il tuo deposito. Hai quindi proceduto a giocare il deposito fino a 0, dopo di che hai ricevuto un cashback di 3,75. In realtà si trattava di denaro reale senza un cashout massimo, e hai continuato a giocarci fino a raggiungere 320 di vincite e hai inviato anche una richiesta di prelievo per quell'importo.

Il 31 maggio hai annullato entrambe le richieste di prelievo, una di 550 con vincite provenienti dai giri gratuiti con 100 max cashout, e quella di 320 con vincite provenienti dal cashback, e hai inserito una nuova richiesta di prelievo di 870, amalgamando così il vincite.

Il 3 giugno hai annullato la richiesta di prelievo 870 e ne hai inserita una nuova per 620, lasciando 250 nel tuo saldo. A questo punto, non è possibile determinare quale parte della vincita provenga dal bonus gratuito e quale dal cashback. Hai continuato a giocare con il 250 fino a raggiungere 1700 di saldo e ad effettuare una nuova richiesta di prelievo.

Il 9 giugno la tua richiesta di prelievo di 620 è stata elaborata, 100 sono state approvate per le vincite originate dai giri gratuiti e il resto di 520 e 1700 è stato restituito al tuo saldo e annullato. Poiché le vincite sono state amalgamate, il sistema ha identificato l'intero saldo come originato dai giri gratuiti, tuttavia, dopo un'indagine più approfondita, abbiamo stabilito che non è così.

Considerando la situazione, vorremmo proporre quanto segue: l'importo totale vinto era 2300, e l'importo iniziale una volta che le vincite sono state amalgamate era 870, dove 550 erano vincite dai giri gratuiti e 320 dal cashback. Vorremmo attribuire l'importo totale vinto proporzionalmente alla vincita iniziale, nel senso che su 870, 320 rappresentano circa il 37%, il restante 63% è attribuito alla vincita dei giri gratuiti di 550.

Ciò significa che sul totale delle 2300 vincite, il 37% è originato dal cashback per un totale di 851, e il 63% dai free spin per un totale di 1449. La quota attribuita alle vincite dei free spin (1449) è stata già prelevata con un cashout massimo di 100. La quota attribuita al cashback è stata ora aggiunta al tuo saldo di cassa per un importo di 851. Puoi richiedere l'importo per il prelievo, oppure continuare a giocare in quanto non ha un cashout massimo.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Vincitore

Offerta di ringraziamento accettata.

Modificherò la recensione di conseguenza.

Feedback costruttivo: i sistemi tecnologici devono davvero essere revocati, il giocatore può incassare in meno di 10 minuti da altri siti, 5 giorni di attesa per ritirarsi su un Ewallet nel 2022.

Grazie Casino Guru per tutti i tuoi sforzi.

Gentile RICHNIC888,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru e per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.