La giocatrice tedesca ha difficoltà di comprensione a causa di una condizione medica e non è a conoscenza delle condizioni in cui ha aperto il suo account del casinò. Ha richiesto una richiesta di protezione dei dati per conoscere le sue perdite, ma il casinò non ha risposto e le sue richieste di chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo sono state ignorate.
Avevo una patologia alla testa e ho ricevuto radiazioni nel 2021. Da allora, non sono più in grado di comprendere i testi. Non mi avrebbero dovuto permettere di aprire un conto in modo indipendente, ma non l'ho capito.
Non ho capito i termini e le condizioni generali, né che stavo giocando con soldi veri. C'è un certificato medico che lo conferma. C'è anche un certificato che conferma che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo dovuta ai farmaci.
Nonostante le mie richieste, il casinò non mi fornisce una "richiesta di protezione dei dati". Pertanto, non conosco l'importo esatto perso. Diverse e-mail a supporto della richiesta di chiusura dell'account a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo sono state ignorate.
Potresti aiutarmi, supportarmi affinché io possa raggiungere un accordo con il casinò?
Cara Kora76,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle sfide che stai affrontando e capisco quanto sia importante risolvere questa questione per te.
Per poterti assistere al meglio, potresti chiarire quanto segue:
La tua collaborazione è fondamentale per poter mediare e aiutare a risolvere il problema. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere con il caso.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronela. Ti ho inviato diverse email... certificati e corrispondenza email che ho avuto. Lg
Ciao Kora76,
Grazie per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti.
Grazie.
Salve. Il mio account sembra ora bloccato. Il 18 luglio ho segnalato per la prima volta di essere dipendente dal gioco d'azzardo. Non avevo mai dichiarato in precedenza questo motivo... Lo screenshot verrà inviato tramite e-mail
Grazie, Kora76, per aver inoltrato la comunicazione aggiuntiva. Ecco un breve riassunto di ciò che abbiamo appreso finora:
Puoi confermare se tutti questi dettagli sono esatti?
Buongiorno. Questa informazione sembra corretta. Purtroppo, sto ancora aspettando la richiesta di protezione dei dati che mi è stata presumibilmente inviata. Non è così. Purtroppo, temo anche che la cifra persa sia molto più alta di 10.000 €......
L'indirizzo email Tuttavia, li ho contattati il 10 settembre. Lo screenshot verrà inviato via email.
Il 20 luglio ho inviato una e-mail a .
Ciao Kora76,
Aggiungerò queste ultime informazioni al riepilogo per rendere tutto più chiaro e comprensibile, poiché includono diversi passaggi che hai eseguito per autoescluderti dal casinò.
Grazie mille, Kora76, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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