Winscore Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in sospeso.

Mi sono iscritto a questo casinò e ho giocato e depositato per circa una settimana, ho verificato l'account. Hai vinto 1300 sabato 7 ottobre e hai richiesto un prelievo. Da allora non ho più saputo nulla. Ho inviato due email al supporto e non ho ricevuto risposta. La chat dal vivo continua a dire la stessa cosa, "è un dipartimento diverso e non lo faremo presto"

Caro delc22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

È ormai quasi una settimana e ancora niente

è ormai passata un'intera settimana e nessuna risposta dalla loro e-mail di supporto

Aggiornamento, hanno pagato le mie vincite dopo 11 giorni ma hanno preso una commissione di 88 euro. da allora ho chiuso il mio account

Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in qualcos'altro o se possiamo chiudere il reclamo.

Ciao, puoi chiudere il reclamo, grazie ancora

Caro delc22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru