HomeReclamiWinSpirit Casino - Le vincite del giocatore sono andate perse.

WinSpirit Casino - Le vincite del giocatore sono andate perse.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$140

WinSpirit Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/12/2023 | Caso chiuso : 31/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore canadese aveva scoperto che il saldo del suo conto del casinò era diminuito da $ 140 a $ 0 durante la notte, anche se non aveva scommesso i soldi. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori informazioni e il casinò aveva affermato di aver risolto il problema riemettendo il bonus sul primo deposito del giocatore. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo, anche se si presumeva che la questione fosse stata risolta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Non fidarti di questi ragazzi. Ho depositato $ 50 e l'ho aumentato fino a $ 140. Ho controllato il mio saldo il giorno dopo e l'ho visto a $ 0. Ho contattato l'assistenza clienti solo per sentirmi dire che avevo speso l'importo depositato, il che è completamente falso!!!!! Questi ragazzi guadagnano denaro ingannando le persone e truffandole senza nemmeno averlo scommesso. Disgustoso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro romanot563,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisarmi se era la tua prima sessione di gioco in questo casinò?
  • Potresti confermare di non aver condiviso le tue informazioni di accesso con terze parti?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro romanot563,


Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati e apprezziamo il tuo feedback.


Ti informiamo che abbiamo indagato sul tuo problema con il bonus sul primo deposito e vorremmo informarti che è stato riemesso sul tuo saldo bonus: non esitare a controllarlo e tentare la fortuna nelle nostre slot dal Bonus scommessa sezione! Apprezziamo che tu ci abbia reso consapevoli della tua esperienza negativa.


Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente con ogni interazione e ci scusiamo per l'inconveniente che ti abbiamo causato. Il tuo contributo è fondamentale per noi e apprezziamo la tua pazienza e comprensione.


Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao romanot563,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.