Winstler Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Stai lontano !! Non pagheranno le tue vincite.

Avevo fatto delle vincite e non vogliono pagare con il motivo che avevo fatto le vincite con un bonus.

Non corretto, dal momento che ho giocato l'importo dell'avviso. E le scommesse sono state accettate

da quando ho letto le recensioni di altri giocatori, è chiaro che questo casinò è ingiusto e scorretto.

Caro As999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto alcuna spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?

Inoltre, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

grazie per la tua risposta.

continuano a dirmi che ho fatto la vincita con un bonus. E che ho fatto scommesse superiori a 2€.

Ho giocato alla roulette, ho giocato l'importo dell'avviso e le scommesse sono state accettate dal casinò. Avevo fatto vincite fino a 13.000 euro.

e ora non vogliono pagare, ho effettuato prelievi di 10 x 1000 e avevo un saldo di 3000. Ma hanno rifiutato tutti i prelievi e il mio saldo è scomparso.

Solo che non capisco come e perché.

distinti saluti.

Grazie, As999, per il chiarimento. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"27.2. Bonus in denaro: scommessa (scommessa)

Il processo di scommessa di un bonus significa piazzare una scommessa su un certo importo, precedentemente descritto nelle condizioni del bonus. Assicurati di aver letto questi Termini e condizioni o, se necessario, consulta il servizio di supporto. Non tutte le scommesse vengono prese in considerazione. Le scommesse dei giochi da tavolo (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino e altri), così come di vari giochi di video poker non vengono prese in considerazione.

L'importo massimo della scommessa per scommettere il bonus è di 2 EUR. "

Sei a conoscenza di aver piazzato scommesse superiori a € 2 durante il completamento della scommessa bonus, per favore? Idealmente, inoltra la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru , per favore.

Ciao,

Ti ho inviato la cronologia del gioco alla tua email.

Sei a conoscenza di aver piazzato scommesse superiori a € 2 durante il completamento della scommessa bonus, per favore?

cosa vuoi dire ?

Penso di aver piazzato scommesse superiori a € 2.

ma tutte le scommesse sono state accettate e quindi ho completato la scommessa e ho vinto

Grazie, As999, per tutti gli screenshot inoltrati della tua cronologia di gioco. Sfortunatamente, è ovvio che hai violato più volte la regola della puntata massima. Capisco che sarebbe l'ideale se la regola della scommessa massima fosse applicata dal casinò, tuttavia non è ancora una pratica standard.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.