HomeReclamiWinVegasPlus Casino - Conto del giocatore chiuso e deposito confiscato.

WinVegasPlus Casino - Conto del giocatore chiuso e deposito confiscato.

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Importo:: £15

WinVegasPlus Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 03/10/2023 | Risolto : 25/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito era stato indirizzato a un casinò tramite un'app di gioco, PlinCo Destiny, dove aveva effettuato un deposito per giocare. Tuttavia, il gioco non era disponibile. Quando il giocatore aveva chiesto un rimborso, il casinò si era rifiutato e aveva chiuso il conto, trattenendo l'intero deposito. Il giocatore è riuscito ad accedere nuovamente dopo aver comunicato con il casinò e ha trovato un saldo di £ 13,50. Dopo alcuni avanti e indietro, il casinò ha confermato la procedura di rimborso e il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso completo. Il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho aperto un'app dal Google Play Store (PlinCo Destiny) e mi ha portato su un sito per effettuare il deposito per giocare. Dopo aver fatto lo stesso, non era disponibile alcuna variante plinko. Da allora ho scoperto che l'app fungeva da portale per questo casinò. Ho aperto il portale della chat per richiedere il rimborso del mio saldo/o deposito poiché sono stato reindirizzato in modo fraudolento al loro sito/deposito. Il casinò ha un minimo di 100 wd e non farebbe nessuno dei due

rimborsare il deposito o il saldo minimo (a seconda di quale fosse inferiore). il casinò si rifiuta di restituirmi il deposito e ha chiuso il mio conto, trattenendo l'intero deposito/saldo, quindi non posso nemmeno dirti quale fosse il saldo. Ho degli screenshot della chat e del video dell'app Plinco che si apre sul loro sito. Ho anche inviato il video via email alla loro email di supporto. Non mi permette di attaccarmi. Quindi mandami un'e-mail e te li invierò in questo modo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Riba,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore indicarmi il link esatto al sito web del casinò?
  • Hai giocato con i fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo conto del casinò?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alle prove a sostegno petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Riba,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sembra di poter accedere di nuovo, dopo l'ultima serie di e-mail con loro.. Il mio saldo è £ 13,50. Ho provato a sfruttare al meglio le cose quando plinco non è servito, mi sono guardato intorno e ho giocato un paio di giri da qualche parte, ma alla fine non mi è piaciuto / non volevo giocare a nient'altro.

(Ci è voluto un po' per capire cosa stava succedendo.) Non riesco a ottenere un collegamento di per sé poiché si apre tutto senza una barra di intestazione. Ho inviato acquisizioni video e schermate tramite e-mail. Ora offrono un rimborso SE dimostro di aver ritirato il mio reclamo di terza parte.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Schermata del lettore:


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, Riba, per l'e-mail inoltrata. Sembra che il casinò fosse pronto ad avviare il rimborso ma ti ha offerto la possibilità di ritirare il reclamo. La mia comprensione è accurata?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Riba,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho risposto alla loro offerta condizionale dicendo "una volta che i fondi saranno tornati con me segnalerò volentieri la questione risolta e chiuderò il reclamo". In data 10 ottobre ci hanno risposto "La richiesta è stata inoltrata al nostro elaboratore pagamenti e siamo attualmente in attesa della loro conferma.

Non preoccuparti, li contatteremo oggi per avere eventuali aggiornamenti sulla conferma del tuo rimborso." Tuttavia non l'ho ancora ricevuto. Li ricontatterò nuovamente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Posso confermare che il mio deposito è stato completamente rimborsato. Grazie per il vostro aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Riba, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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