Winz.io Casino - I limiti di deposito del giocatore sono stati rimossi.

Ciao

Ho aperto un conto con il casinò Winz lo scorso maggio. Ho impostato limiti di deposito e gioco, quindi ho perso 80 $. Sono stato chiuso il mio account per un tempo indefinito. Ho chiesto il loro supporto per riaprire il mio account ieri a mio rischio e pericolo. Hanno aperto il conto ma hanno rimosso anche i miei limiti di deposito a mia insaputa. Ho fissato dei limiti a causa della dipendenza dal gioco. A causa della rimozione dei limiti ho perso 9000 $ in un solo giorno. Se i limiti fossero ancora lì non perderei così tanto. Aiutatemi a risolvere questo problema con Winz. Anche loro hanno detto che non avevo informato la mia dipendenza, ma ho detto loro tramite il supporto della chat lo scorso maggio quando ho chiuso il mio account, mentono. Aiutatemi, questo non sta perdendo soldi e chiedete rimborsi, chiedo perché hanno rimosso i miei limiti di deposito? Dice in termini e condizioni che i limiti vengono rimossi automaticamente?

Antony

Caro Antonio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o schermate che dimostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account e limiti di deposito? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account rimanga chiuso e perché?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

erroneamente non avevo screenshot o posta di chiusura dell'account. Sono stato chiuso lo scorso maggio, ho perso la posta. Ricordo di aver impostato limiti di deposito, puoi procedere senza questi?

Ciao

ho fatto l'esclusione automatica per la seconda volta ho ricevuto la posta di chiusura, ma la prima volta non ho ricevuto la posta di chiusura, penso di averlo fatto tramite chat. Sto cercando la cronologia completa della chat per dare un'occhiata.

Antonio, permettimi di spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò usano molti strumenti per il gioco responsabile e non vorrei menzionarli qui. Cosa può fare un giocatore se è infelice nel casinò: chiudere l'account o autoescludersi, sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione fa. Se un giocatore effettua un'autoesclusione con successo, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze. (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti / con problemi di gioco)

In caso di autoesclusione, in caso di fallimento del casinò, il giocatore può chiedere un rimborso.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora accessibile?

Ciao

il mio account non è accessibile, sto dicendo che non ricordavo come ho fatto l'esclusione personale la prima volta, sono stato autoescluso lo scorso maggio tramite chat o me stesso, ma la seconda volta autoescluso l'ho fatto da solo. Ho una mail di chiusura. Ho chiesto il loro supporto mi hanno detto che ero auto-escluso per un anno, mi hanno chiesto la tua piena responsabilità che apriremo il conto. Ma non hanno seguito il periodo di riflessione dopo che ho chiesto di riaprire

Come hai richiesto di riaprire il tuo account? Potresti inoltrare la comunicazione pertinente, per favore?

Ho chiesto loro di riaprire tramite chat, per favore chiedi loro la cronologia delle chat da quando ho aperto

Grazie mille Antonio per la tua risposta ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Antonio.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.

Ciao

Sono d'accordo per tutto, ma puoi vedere che i limiti di deposito sono stati fissati 130 $ a settimana. Perché i limiti sono stati rimossi anche se il giocatore ha chiuso l'account? Se riapri i limiti dell'account cancellati automaticamente? Se i limiti ci fossero, non perderei questo importo? Dice in termini e condizioni che i limiti vengono rimossi automaticamente? Anche loro stanno dicendo che non ho informato la mia dipendenza, ho chiesto loro dei limiti che hanno detto che non ho impostato alcun limite nel mio account. Invierò la cronologia della chat in seguito

Puoi mostrarmi i tuoi termini e condizioni sui limiti di deposito disabilitati se il giocatore chiude l'account? Dai un'occhiata alla cronologia delle chat sui limiti che hanno detto che non c'erano limiti

AntonyAlphonse07: 31: 22 Ok Ok, verrò tramite la tua giurisdizionebyei penso di impostare i limiti di deposito così come hai rimosso i ragazzi che hanno una mail per impostare i limiti di deposito Ora so che questo sta tradendo Yanina07: 35: 19 Tutti i limiti possono essere rimossi dopo 7 giorni di impostazione del limite a meno che il giocatore non ci informi del problema del gioco. Non appena siamo a conoscenza di un tale problema, non riapriremo il conto o decolleremo i limiti. AntonyAlphonse07: 35: 45 am No, questo è imbroglione, perché voi ragazzi avete rimosso il mio set di limiti a causa della dipendenza da gioco, i cui termini dicono che i limiti vengono rimossi automaticamente? Ora ho capito Yanina07: 37: 36 am Ogni giocatore ha il suo motivo per stabilire il limite. A meno che non ci informi del problema del gioco, non ne siamo consapevoli e operiamo di conseguenza. AntonyAlphonse07: 38: 35 am Ok nessun problema ora ho un testimone che ho fissato dei limiti, voi ragazzi ho rimosso i miei limiti che verranno attraverso la vostra giurisdizione. Il ragazzo mi ha chiesto limiti disabilitanti? Gli ho chiesto di riaprire solo il mio account.

Ciao

Ho chiesto al ragazzo dell'assistenza di riaprire il mio account non disabilitando i miei limiti. Puoi vedere che stanno barando.

AndreFri, 24/07/20 17:14:37 Australia / Victoria Hello. Come posso aiutarti? AntonyAlphonse05: 14: 40 pm Hii ha aperto un account ma non ho ricevuto la mail di conferma per utilizzare il mio account Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15: 14 pm Hai stabilito un periodo di autoesclusione su di esso AntonyAlphonse05: 15: 29 pm L'ho fatto? Per quanto? Andre05: 15: 38 pm Di quale conferma hai bisogno?

È per 1 anno AntonyAlphonse05: 15: 40 pm posso riaprire? Quando provo ad accedere mi dice che non ha confermato l'e-mail Andre05: 16: 22 pm Sì, perché il tuo account è bloccato forse Quindi non puoi accedere AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Posso riaprire il mio account Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Posso riaprire il mio account Andre 05:17:00 pm Se prendi tutte le responsabilità, posso provare a farlo AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Ok lo prendo Andre05: 17: 50 pm Va bene, lo è aperto adesso AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Grazie ciao Hai archiviato la chat05: 19: 00 pm

Puoi vedere la prima chat con il loro supporto sopra, ho chiesto al supporto di riaprire solo il mio account ma non gli ho chiesto di rimuovere i miei limiti, ha volutamente disabilitato i miei limiti senza la mia preoccupazione perché sa che ho impostato limiti, imbrogliare in modo intelligente.

Guarda come quel tizio andro tradisce

Hai uno screenshot di questi limiti?

Se lo hai chiuso tramite chat, dovremo ottenere la cronologia completa delle tue chat. Inoltre, se hai parlato delle tue dipendenze, dovrebbe essere notato, ma non è stato così.

Domani lo chiariremo comunque quando avremo una risposta dal fornitore della licenza.

Siamo spiacenti di averti fatto aspettare, ma dobbiamo duplicare tutto.

Auguri,

Andre

Manager Winz.io

Ciao

il fornitore di licenze di gioco antillephone supporta sempre l'operatore e non i giocatori, non verifica i reclami in modo autentico, anche se nessun problema da parte nostra non vuole aiutarci, sono inutili. Si prega di controllare che i limiti di deposito siano stati fissati a 130 $ a settimana, i cui termini e condizioni indicano che i limiti sono disabilitati automaticamente quando il giocatore chiude l'account, si prega di chiedere questo.

Ciao

si prega di consultare la recensione finale dall'email di risposta dell'operatore a me

Anastasia mar, 28/07/20 15:31 Caro Antonio,

è un peccato che tu abbia sviluppato problemi di gioco e pensiamo assolutamente che il gioco dovrebbe essere divertente e non un problema.

Tuttavia, se avessi comunicato in anticipo i tuoi problemi, avremmo assolutamente impedito che si verificasse. Abbiamo controllato con noi tutta la cronologia delle tue comunicazioni e non abbiamo notato menzionare le tue dipendenze. Ora è quello che è e non possiamo ripristinare le perdite quando i giocatori perdono e si sentono infelici, altrimenti tutti i casinò sarebbero fuori dal mercato. Ora sappiamo del tuo problema e non riapriremo mai il tuo account, qualunque cosa accada. Per ora, consideriamo il problema ben discusso e chiaro.

Ti auguro il meglio,

Andre

Squadra Winz.io

Ciao

ho chiesto loro dei limiti di deposito hanno detto che non c'erano limiti, come hanno detto che questi limiti di tempo sono stati disabilitati? Stanno ingannando i giocatori, dai un'occhiata qui sotto

Andre Wed, 29/07/20 6:49 Non vedo nessuno sul tuo account. anthony alphonse mer, 29/07/20 6:48 Ciao

Che dire dei limiti di deposito?

Inviato dal mio iPhone

Ciao

mentono tutti dello stesso tipo

Yanina mer, 29/07/20 15:48 Caro Antonio,

Non ci sono limiti sul tuo account.

I migliori saluti,

Winz.io Casino Team anthony alphonse mer, 29/07/20 15:41 Ciao

Puoi rispondere sui limiti?

questo è quello che sto dicendo che hanno mangiato barare, chiedo un esempio se qualcuno apre il conto impostando limiti di deposito per 100 $ a settimana, se i giocatori depositano per la settimana successiva i limiti sono ancora lì o disabilitati in base a termini e condizioni? Non sono autentici. Devo inoltrare il mio reclamo al loro fornitore di licenze.

Ciao

non importa se ho informato la mia dipendenza o no? Ho fatto un reclamo nel guru del casinò per i limiti disabilitati, ma Winz mi ha risposto che non c'erano limiti nel mio account, come potevano apparire i limiti e l'autoesclusione nel mio account? Puoi vedere che mentono per tutto.

seconda cosa mi mostra i termini e le condizioni sui limiti disabilitati quando il giocatore chiude l'account? Hanno violato i termini.

ho chiesto al loro supporto di riaprire il mio account non disabilitando i limiti, puoi vedere chiaramente nella cronologia della chat, mi ha chiesto la piena responsabilità ho detto di sì, ma non ha menzionato la rimozione dei miei limiti?

L'ultima cosa è vedere che l'auto-esclusione dell'attacco e limita il tempo disabilitato, ha rimosso prima i limiti, quindi ha sbloccato l'account, il supporto è stato fatto intenzionalmente perché sapeva che i limiti sono lì in considerazione che era meno per ottenere profitti.

Nel complesso l'intero casinò mi ha mentito sui miei limiti, per favore fai attenzione a questo casinò agli altri giocatori nel caso in cui abbiano fissato limiti di deposito.

ho bisogno di un rimborso del deposito di 9000 $ e di commissioni di trasferimento di 1000 $ perché Winz viola i termini e le condizioni secondo la loro legge. Mi aiuti per favore.

Abbiamo ora completato le indagini e di conseguenza abbiamo completamente risarcito il giocatore. Nel corso delle indagini si è scoperto che il giocatore era stato precedentemente identificato per avere gravi problemi di gioco compulsivo all'interno dei marchi Direx NV e quindi non avrebbe dovuto essere ammesso a giocare ai giochi da casinò.

Ci scusiamo per lo stress e i disagi causati.

Ciao,

Caro team di Winz.io Casino.

Grazie per la collaborazione.

Caro Antony.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

Ciao

sì, ho il rimborso dei miei depositi, grazie mille per il vostro aiuto e Winz.

Ciao,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef