Wizebets Casino - I tentativi di prelievo del giocatore sono stati annullati più volte.

Non vogliono prelevare i miei soldi. All'inizio ci sono stati problemi, ho depositato la carta Visa senza usare alcun bonus, non la uso mai perché di solito è complicata. Poi sono riuscito a vincere e ho deciso di prelevare 3000 NOK. Ma per il prelievo avevo solo un'opzione, mifinity, che non volevo perché ho letto un sacco di cose negative su mifinity e di solito se depositavo la carta, il prelievo avviene con lo stesso metodo, ma non lì. Alla fine, dopo due ore di discussione, ero d'accordo, avrei prelevato su Kinfinity. Il mio profilo è stato approvato. Ho per tutto quello che provano gli screenshot. Poi hanno di nuovo annullato dicendo che volevano uno screenshot per mifinityaccount, ma è strano che prima volessero uno screenshot del deposito 😀 gliel'ho inviato, poi di nuovo annullato circa 5 volte, ma ogni volta il mio profilo è stato approvato da loro 😀 poi di nuovo annullato. Ora è la sesta volta che non ci riescono più e ogni volta vogliono lo stesso screenshot di tutte le volte che glielo ho inviato prima 😀 Ho screenshot e tutto il resto, se necessario, ho inviato altre conversazioni, ma questa è un'altra cosa, non mi è mai capitato di essere così 😀

Caro Jacks844,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per i problemi che stai riscontrando con la verifica del tuo account e capisco perfettamente quanto possa essere frustrante per te. Vorrei raccogliere qualche informazione in più per assicurarci di poterti assistere nel modo più efficace possibile.

Potresti confermare quali documenti specifici hai inviato al casinò per la verifica? Inoltre, qualcuno dei documenti che hai fornito è stato approvato con successo?

Capisco che la verifica Mifinity è importante per l'elaborazione dei tuoi depositi e prelievi: qualcuno dei tuoi documenti Mifinity è già stato approvato? In caso contrario, hai verificato che il documento inviato sia nel formato corretto e contenga tutte le informazioni personali necessarie per una verifica adeguata?

Inoltre, il casinò ha accettato e approvato le tue prove di deposito? Sarebbe anche utile sapere quante volte hai depositato nel casinò, così possiamo capire meglio il tuo caso.

Se possibile, potresti gentilmente inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il servizio clienti del casinò in merito alla verifica del tuo account Mifinity e ai depositi che hai effettuato? Puoi inviarle alla mia email all'indirizzo veronika.f@casino.guru .

Apprezzo davvero la vostra pazienza e la vostra collaborazione e spero che riusciremo a risolvere questa questione in fretta per voi. Non esitate a contattarci se avete altre domande o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, hanno approvato tutto e poi hanno detto di nuovo che avevano bisogno di più prove, è stato come almeno 5 volte, quindi. Ho tutti gli screenshot jba tutto, provo a inviarteli. Posso inviare altri screenshot ma diceva che è stato superato il limite massimo di allegati

Ieri hanno accettato di nuovo il mio profilo ma i soldi non sono ancora sul mio conto. Hanno detto 2-5 giorni ma ho ritirato martedì scorso quello che hanno annullato. Molto ingiusto cadino ma vediamo se i soldi arrivano...

E naturalmente volevano di nuovo documenti e prove, non è mai stato così difficile ottenere i miei fondi e ancora non so se riceverò i miei soldi o se annulleranno di nuovo il mio prelievo 😀

Grazie mille, Jacks844, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Jacks844, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con la verifica. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare per aiutarti una volta che mi risponderanno.

Gentile Wizebets Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? In particolare, conferma di aver ricevuto tutti i documenti richiesti dal giocatore e se il suo account è ora verificato.

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email a natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Dicono che ora l'account è verificato ma i soldi non sono ancora arrivati sul mio account??? Ma lo hanno detto prima che lo inviassi prima degli screenshot a riguardo che dicono che è verificato ma poi annullano il prelievo. Quindi non ho alcuna fiducia in questo casinò prima che i soldi siano sul mio account

Poi vorrei aggiungere questo a quello che sostengono che ho fatto un prelievo domenica ma non è vero? Hanno sempre annullato il mio prelievo per raccomandare nuovi documenti e verifiche anche per fare in modo che il mio profilo o il mio account venissero approvati da lì ho inviato screenshot e conversazioni in chat dal vivo. Molto confortante che abbiano annullato il mio prelievo e poi dire che ho fatto un prelievo domenica... 😀 tipo wtf scusate per il linguaggio. E vedete qui per lo screenshot di quando ho effettivamente provato a fare un prelievo quando hanno detto che la prima volta è stato sporovato. E oltre a questo ho scritto loro ogni giorno ma non hanno semplicemente fatto quel trasferimento 😀 sempre la stessa risposta fanno del loro meglio 😀

Cara Natalia,

Spero che tu stia bene.

Vogliamo informarti che l'account del giocatore è stato verificato con successo di recente, quindi abbiamo confermato il suo prelievo. Ora chiediamo al giocatore di attendere le sue vincite. Potrebbe volerci del tempo prima che i fondi raggiungano il suo account.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Casinò Wizebets.

Questo è stato solo grazie al guru, penso ancora che non fosse normale, ho messo 2 stelle perché solo loro trasferiscono i miei soldi. Grazie casino guru

Grazie per aver verificato il problema del giocatore, Wizebets Casino.

Caro Jacks844, sono davvero felice che il tuo account sia stato finalmente verificato. Puoi confermare se hai ricevuto le vincite dal casinò?

Ciao Jacks844,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma a causa di problemi di traduzione non eravamo sicuri che il giocatore avesse ricevuto i fondi. Sfortunatamente, senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.