Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal Casinò:
Ciao!
Vorremmo chiarire e risolvere la situazione in base alla tua richiesta. Il giocatore ha fornito una licenza scaduta e abbiamo richiesto un documento aggiornato per verificare la sua identità. Tuttavia, durante un'ulteriore verifica il 17 luglio 2021, la sua licenza è stata approvata.
Vale la pena notare che l'ultima richiesta di prelievo è stata presentata il 10 maggio 2021 alle 13:56.
Alla fine il giocatore è stato bloccato sulla nostra piattaforma a causa dell'abuso dei bonus.
Siamo pronti a discutere di qualsiasi ulteriore questione e speriamo nella comprensione. Grazie per l'attenzione!
Cordiali saluti, Woocasino
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
Hello!
We would like to clarify and sort out the situation according to your request. The player provided an expired license and we requested an up-to-date document to verify his identity. However, during an additional verification on 17 July 2021, his license was approved.
It is worth noting that the last withdrawal request was submitted on 10 May 2021 at 13:56.
The player was eventually blocked on our platform due to bonus abuse.
We are ready to discuss any additional issues and hope for understanding. Thank you for your attention!
Regards, Woocasino
Traduzione automatica: